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[判断题]

信访工作机构接待来访者的基本程序为:接待一接洽一登记一处理一反馈一立案。()

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第1题
在办公地点,接待彼此不相识的来访者可以不用为他人作介绍。()
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第2题
百事设施场地的所有来访者应先被引至哪里?()

A.他们要拜访的人员的办公桌前

B.安全区域的接待处

C.食堂区域,然后请来访者等候接待人员

D.上述全部

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第3题
在信访礼仪中,公务员在对来访者的接待中()
在信访礼仪中,公务员在对来访者的接待中()

A.应面带微笑,起身相迎

B.在交谈时,可以表现出居高临下的样子,显示出尊严

C.对来访者提出的问题,要全部相信

D.对来访者反映的情况,应做好笔录

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第4题
Ⅵ. Writing (25 points) Directions: For this part, you are supposed to write a letter of 1

Ⅵ. Writing (25 points)

Directions: For this part, you are supposed to write a letter of 100—120

words based on the following situation. Remember to write it clearly.

61.你是刘吉,工作是办公室职员,写封信给一位俱乐部的经理,内容包括:

(1)最近很容易感到疲劳。工作十分紧张(如接待来访者、为总经理起草报告、归档各类文件);

(2)希望成为该俱乐部的一员,参加那里的活动;

(3)你的嗜好和兴趣(如读书、唱歌、烹饪);

(4)希望他能给你提供更多的信息(如加入俱乐部的费用、俱乐部的一般活动时间和活动内容)。

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第5题
化肥厂的李厂长平易近人,对员工有求必应,结果他发现找自己的人越来越多,从车间主任到普通工人,从
技术科长到销售业务员,不断找他请示工作、讨论问题,他均一一奉陪。但苦恼纷至沓来:第一,他每天花大部分时间接待来访,没有时间过问工厂的经营大事;第二,他有求必应,来者虽高兴,但来访者的上级意见很大;第三,因情况不清,往往做出错误指示,造成损失。请你分析一下,李厂长的毛病主要是()。

A.分权不足,一个人说了算,眉毛胡子一把抓

B.越级指挥,违背了统一指挥原则

C.混淆了民主作风与管理职能的界限

D.不善于调动各级管理者的积极性

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第6题
下列选项中哪个是正确的在线接待基本流程?()

A.问好→在线销售→主动推荐关联产品→告别

B.问好→在线销售→主动推荐关联产品→核实地址→告别

C.问好→在线销售→核实地址→催付→主动推荐关联产品→告别

D.问好→在线销售→主动推荐关联产品→核实地址→催付→告别

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第7题
旅游经营者组织、接待出入境旅游,发现旅游者从事违法活动,未及时向公安机关、旅游主管部门或者我国驻外机构报告的,下列由旅游主管部门对其实施的行政处罚说法正确的是()。

A.责令改正

B.没收违法所得

C.处5000元以上5万元以下罚款

D.处1万元以上10万元以下罚款

E.情节严重的,责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证

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第8题
不属于迎客准备工作的是()。

A.了解情况

B.访客接待

C.为宾客准备好各种消耗物品

D.检查设备和用品

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第9题
在社会保险业务管理的环节中,费用征集环节的主要职责是()。

A.接待来社会保险基金经办机构缴费的单位,办理收款手续并登记

B.办理单位缓缴手续及向缓缴期满和未按时足额缴纳社会保险费的单位催收社会保险费业务

C.负责向本机构领导及有关部门提供单位缴费情况,提出加强社会保险费征集工作的建议

D.对单位各类社会保险报表进行统计汇总、分析

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第10题
为工作方便可以在家中或其他非办公场所接待供应商合作商。()
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第11题
如果旅游者在旅途中死亡,接待人员正确的做法为()。

A.尽力保护好现场

B.将尸体运到安全的地方

C.迅速向接待旅行社的有关领导报告旅游者的死亡经过,请示处理办法

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