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更多“小王在客服工作中总结出应对客户想赢得认同的诉求的经验，那就是…”相关的问题
第2题
客诉处理想要快又好，态度与技巧都不能少。我们在处理客户投诉时做客户跟踪服务，关怀客户，重新赢得客户好感，工作要点有（)。
A.关心询问客户对处理结果的满意程度
B.告诉客户以后有问题可以怎么做，你将如何跟进
C.表示很高兴能为客户解决问题
D.感谢客户提出意见
第5题
某传统日化客户，旗下拥有多品类美妆品牌，客户希望能够建立线上的自营体系，小王是资深日化营销专家，客户希望她能够在一周之内给出一个完整的方案，但是小王并没有着急写方案，而是约客户时间想要在正式提案之前，提前拜访，深入了解产品和需求。()此题为判断题(对，错)。
第6题
客户提交服务单想退货，客服联系客户后想改成换货，以下说法正确的是？（)
A.服务单未审核，修改审核类型为换货即可
B.服务单未审核，升级京东修改
C.服务单已审核，修改审核类型为换货即可
D.服务单已审核，无法修改
第11题
总结出悲剧的六个成分：形象、性格、情节、言词、歌曲与思想。这一主张是在______中提出的。A．贺拉斯的《
总结出悲剧的六个成分：形象、性格、情节、言词、歌曲与思想。这一主张是在______中提出的。
A．贺拉斯的《诗艺》
B．亚里士多德的《诗学》
C．郎吉弩斯的《论崇高》
D．罗丹的《艺术论》
