根据途径—目标理论,指示型领导行为适用_______情形。
A.下属能力不强
B.任务结构明确
C.日常性工作
D.下属是受内因控制的
领导生命周期理论认为,当下属(或群体)的工作成熟度发展到高水平时,领导者应采取的领导方式是()。
A.命令型(或指令型)领导
B.说服型领导
C.参与型领导
D.授权型领导
俗话说:“德服为上,才服居中,力服为下。”何解?力服者只要运用权力命令下属去做即可,简单易操作。但这套领导术,用于那些比领导更有能力、水平的下属却效果有限,甚至未必行得通,极易造成抵触情绪和逆反心理;才服者对下属员工,不但要他们知其然,而且要让他们知其所以然。“才服”体现了较高级的领导艺术。但也有局限:必须以领导的才干能力高于下属为前提。否则,下属的才干能力比领导还强,“才服”便行不通。领导的水平、能力不如部下,凭什么服人?而“德服”则不同,下属的才干能力无论比领导强或弱,都心服口服地绝对服从领导,效果当然较好。也就是说:“力服”只能驾驭一般人,“才服”则要告诉下属“怎么做”,而“德服”则根本不用领导操心,他只需吩咐下属“做什么”就行了,就算那些比领导强的下属也同样会自觉地“尽力做”。不仅如此,还可能比领导更懂得“怎么做”,从而做得更为出色。
古今中外,擅长“德服”的领导很多。论才干、论能力、论智慧,刘备那及诸葛亮,但刘备靠宽厚、谦虚、求才若渴的高尚人格,终使才华横溢的孔明“鞠躬尽瘁,死而后已”地辅助自己,创下“三分天下有其一”的霸业。
同样,一位出色的企业家,专业不一定要出类拔萃,某个领域也不一定要卓有建树。但必须具备有能力将众多的甚至强于自己的人才团结在自己周围的“德服”的领导艺术。日本著名的企业家松下幸之助乃其中的佼佼者。他视员工为儿女,给予无微不至的关怀,他让人事部门建立员工的生日档案,他们生日那天,都能无一例外收到一份以公司名义送的礼物。礼物虽轻但情重,足以赢取众人心。“士为知己者死”、“滴水之恩当以涌泉相报”,全体员工视公司为家,无私地贡献了才干智慧,终于使“松下”成为国际知名的大企业。
所以,古人常说“攻心为上”,说的其实也是要以“德服”为基础、为核心。“德服”的精辟之处,就是高度形象地表现了领导艺术的精髓。
试用领导的相关理论分析上述内容。
A.赵教练每次收到学员发来的信息时,都会给予答复并习惯性地发送一个表情,他的手机里存了很多张风格各异的应答图片
B.钱先生每次给下属布置任务,都要求他们尽快回复信息,包括是否收到、能否完成、什么时候完成等,与他共事的人都感觉很有压力
C.小孙刚到单位时,领导安排的任务他总是很爽快地答应下来并想方设法去完成。半年后,工作越来越忙,他发现有些任务很难完成,再也不敢随意应承了
D.经理要求小李一周内草拟一个工作计划。经过认真调研,小李完成了计划书并用电子邮件发给了经理。十几天后经理特意问他:计划书写好了吗?小李惊讶地说:我早已发给你了
A.给张强布置工作时要明确、清晰、限期,并明确奖惩
B.张强的工作完成程度需要与绩效考核挂钩
C.马班长应安排其他组员帮助张强完成工作
D.若确定是工作态度问题,而张强本人又不思改进,马班长可将其反应给人事部门,辞退或放任自流,由组织决定
A.体现了速度—准确性权衡
B.简单反应时的例子
C.是心理不应期的例子
D.是减法法的例子
A.选择适用的方法校准
B.通知客户
C.予以拒绝
D.按客户要求校准
A.明确参观区域和路线
B.明确介绍情况时该讲和不该讲的的内容
C.明确标明不准参观的区域
D.明确境外人员的来访意向
E.明确接待人员的职责、任务和方法
根据案例,回答 43~44 题:
一位在外企工作的高级经理被外方老板解雇,他到人才测评中心咨询了相关的专家,他咨询的主要目的是想知道问题到底在哪里。他在公司工作期间,业务开展得有声有色,业绩很好,和同事下属相处比较融洽,但半年来和外方老板发生了一些矛盾,自己不以为然,没想到突然被解雇。在事业发展的一个重要阶段受到这样的打击,这位经理虽然经历丰富,但心情难以平静。首先他进行了管理者能力测验、社会愿望量表测验、管理者行为风格测验和管理者职业兴趣测验四项测验,然后对自我目前的状况进行了详细描述,并提出测评希望。人才测评中心的专家一起分析了他的个人信息、面谈记录、测验结果和岗位特征,找出了问题所在。
专家发现,这位经理具有很好的管理能力素质和管理意识,为人热情、说话直率,善于把握事物的整体情况,考虑问题理智客观,做事灵活、务实;但是情绪波动较大,不善于控制情绪。
专家分析,他目前受挫的主要原因在于:(1)他在与老扳的交往中不能有效沟通,也不能耐心与老板交谈,表现出轻视老板的倾向。这是由他看待上下级关系的观念所决定的。(2)不能很好地控制自己的情绪。(3)没有一个与自己性格互补的同事和下属相配合。(4)老板的处事方式过于细致,不能充分授权,限制下属的发展。专家进一步确定咨询方案:首先,详细解释测验结果,分析其能力和个性方面的优点和弱点;其次,要分析被解雇的主要问题在老板身上,自己要做的是认真地总结,而不是失去信心或心烦意乱;第三,需要建议他从观念和行为上进行调整,比如,如何认识上下级关系,为人处世中的直率是否总是优点,需不需要调整情绪等。最后,需要提醒他的是他适合和什么样的上级和同事一起工作。在咨询中要注意让他畅所欲言,释放心中的不愉快。
在实际咨询中,这位经理认真地看完测验报告和专家的分析建议,认为这份报告描述的特点比较准确。他主动谈起自己对被辞的看法,认为自己在人生路上经历了很多,也明白了很多,但在处事中还是存在着很多缺陷。有些特点,在自己看来是优点其实可能并不是这样。自己经过这样的挫折后,得到这样的分析非常有好处,他表示接受专家的建议并希望能保持联系。两个月后,他再次上网和专家交谈,当时他在找工作并进行苦苦的思索。他告诉专家他对未来职业发展的设想,并相互交换了看法。当专家问他:“现在回头看两个月前您做的咨询,您觉得它对您有什么帮助?”他说尽管自己比较了解自己,但无法获得一种明确并且准确的评价,通过测验和咨询,他从专家那里获得了一种触动,这很重要。
第 43 题 结合上述案例,说说什么是人员测评。