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第4题
客户反映岳阳岳阳华能2区收取六百多的费用，客户表示不满，我处维护员于12月14日8:20上门核查，12月13日14:20客户申报，装维员解释说六百元费用为初装费和另外购买路由器等设备费用，现用户不购买其设备，费用已退回用户。路由器+机顶盒(师傅告知老人要接第二台电视机的话，要用户自行再购买一个机顶盒)，装机那天用户不在家，是老人在家不懂这些，师傅有跟用户道歉用户表示接受。请问此条工单体现什么问题？()。
A.服务态度问题
B.上门不及时
C.乱收费
D.虚假归档
第8题
在江苏省内向社会公开招聘事业单位工作人员时，按照“考生交一点、招聘单位承担一点、财政拨一点”和“以考养考”的原则，由招聘单位或由接受委托组织考试考务的考试结构，可以向考生收取笔试费()元/人次，对按规定参加面试的考生收取面试费()元/人次。
A.100，50
B.100100
C.50100
D.50，50
第10题
传输专业调测或用户端下电动作前，在相应的端口或板卡或网元上加上“（)”标识，可以屏蔽告警派单。
A.debugging
B.processing
C.-test
D.shutdown
第11题
装机作业完成、故障和投诉处理完成及巡检作业完成后，装维人员应分别填写（)单据。
A.《光宽带业务施工确认单》
B.《光宽带上门故障投诉处理单》
C.《光宽带小区巡检表》
D.《光宽带业务受理单》
