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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

服务活动过程本身也是一种服务证据,它包括()。

A.服务行为事件及操作步骤

B.服务操作技术、操作标准及灵活性

C.服务操作者及其表演

D.参与服务活动的顾客

E.展示其服务活动过程的名片、文具等

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更多“服务活动过程本身也是一种服务证据,它包括()。A、服务行为事…”相关的问题
第1题
服务蓝图是一种准确地描述服务体系的工具,它借助于流程图,通过持续地描述服务过程、服务遭遇、员工和顾客的角色以及服务的有形证据来直观地展示服务。()
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第2题
心理障碍评估的作用包括?()

A.筛查目标干预人群

B.心理干预的效果判定

C.可替代临床诊断

D.预测灾后精神卫生问题及服务需求

E.本身也是干预过程

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第3题
所谓产品,就是活动或过程的结果,它可以包括服务、硬件、流程性材料、软件以及它们的组合。()
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第4题
城市的()活动是一种社会化的生产、消费、交换的过程,它充分发挥了工商、交通、文化、军事
和政治等机能,属于高级生产或服务性质。

A.文化

B.政治

C.生产

D.经济

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第5题
RTM是指产品从公司的仓库到零售点的活动并增加价值的系统,它包括销售网络建设,产品服务的过程;具体包括销售、储运配送、店内生动化、收集帐款和其他支持并驱动生意的活动()
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第6题
()是一个多层次参与的行动体系,它既包括社会工作者将专业守则内化,形成其道德人格,在服务中自觉运用伦理守则进行伦理抉择等一系列行为,又包括各种组织制定规则、实施监督、进行审议及公众参与等活动。

A.伦理守则的制定过程

B.伦理守则的执行过程

C.伦理守则的修改过程

D.伦理守则的形成过程

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第7题
关于幼儿园的教学活动,错误的是()。

A.是由教师对幼儿施加教育影响的活动

B.就教学本身而言,它更多强调的是教师的指导作用和主导地位,强调的是教学的“结果”

C.就教学本身而言,它更多强调的幼儿的主体地位,强调的是教学的“过程”

D.是一种有目的、有计划的活动

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第8题
弹性预算是对计划的一种量化表述,它()

A.是为预算期达到的实际产出水平编制的

B.包括预算期的预计损益表及其副表

C.关注预算期生产和销售产品得服务所需的活动的成本

D.基于对现有操作和程序的改进,规划预算期的成本

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第9题
下列关于HRBP与传统HR的思维模式差别描述正确的有()
A.传统HR业务部是分离式;HRBP与业务融为一体,不分彼此B.传统HR更关注结果;HRBP更关注过程和活动本身C.传统HR提供服务都是功能型的;HRBP提供服务是多样性的D.传统HR按模块去服务;HRBP是HR统一接口人,全权负责E.ACDF.B错误,传统HR对业务影响不易衡量,故更关注过程和活动本身;HRBP对业务影响相关度高,更容易结果导向,关注产出
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第10题
物流客户服务是一种观念,企业不能将客户服务狭义地理解为一种活动或者是一套业绩评价,而应将客户服务思想渗透到整个企业,使它的各项活动制度化()
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