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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下列哪些用语是禁止使用的?()

A.哎嘿喂

B.有意见,你去告呀; 你吃饱了撑的

C.请问我能帮到您吗

D.刚才不是跟你说了,怎么又问

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第1题
在日常工作处理中,柜台服务人员禁止使用以下用语()。

A.“还没上班,出去等着。”

B.“电脑坏了,今天不办业务。”

C.“写错了,重填!”

D.“请问您需要什么帮助?”

E.“对不起,让您久等了!”

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第2题
()下列哪些是在技巧啦啦操比赛成套托举中禁止使用的道具?

A.不含旗杆的旗帜,横幅

B.标志牌,花球

C.含旗杆的旗帜

D.布条

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第3题
哪些情形可以使用方言?()

A.国家机关的工作人员执行公务时确需使用的

B.经国务院广播电视部门或省级广播电视部门门批准的播音用语

C.戏曲、影视等艺术形式中需要使用的

D.出版、教学、研究中确需使用的

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第4题
在函正文的结尾处,下列那些用语可以使用()。

A.请尽快答复

B.请回复为盼

C.麻烦您尽快回复

D.请尽快给予复函

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第5题
下列哪些情形属于法律法规禁止的个人欺诈骗保行为()。

A.以骗取医疗保障基金为目的,将本人的医疗保障凭证交由他人冒名使用

B.以骗取医疗保障基金为目的,重复享受医疗保障待遇

C.使用他人医疗保障凭证冒名就医、购药,骗取医疗保障基金支出

D.通过伪造、变造、隐匿、涂改、销毁医学文书、医学证明、会计凭证、电子信息等有关资料或者虚构医药服务项目,骗取医疗保障基金支出

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第6题
下面哪些是营业人员必备的服务礼仪:()。

A.服务用语

B.服务意识

C.姿态规范

D.服务表情

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第7题
遇到熟悉的老顾客可以用“哎”“喂”等简单词来招呼。()
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第8题
下列哪些是乘坐自动扶梯正确行为()

A.尽量站在梯级中间

B.禁止携带婴儿车

C.乘坐时抓紧扶手

D.禁止儿童在扶梯上玩耍

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第9题
电瓶车出现哪些隐患时,若不及时处理,禁止使用该机车?
电瓶车出现哪些隐患时,若不及时处理,禁止使用该机车?

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第10题
在酒店服务中,使用()是对服务员的基本要求。

A.语言交际

B.礼貌用语

C.感情

D.情绪

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第11题
各岗位行车用语必须使用普通话,必要时可以使用方言,用语文明,耐心沟通。()
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