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第6题
与青少年患者沟通的技巧是（)
A.了解患者的人格特点，帮助其树立战胜困难的勇气，鼓励他们主动地解决问题，并帮助他们解决困难，使之产生成就感
B.与其交谈时面带微笑，声音柔和亲切，检查前详细讲解检查的原因和事项，有针对性地消除疑虑、恐惧，尽量使他们感到轻松、舒适
C.充分重视;热情耐心、认真负责;尊重、关心;谈话要恰当控制和引导;善于用体态语言
D.话题要积极，适应其特点;关心体贴，语言委婉;从严要求，态度温和，消除焦虑，讲清预后
第10题
疫情防控重点指引提出对人员管理要求包括（）
A.医疗机构应面向卫生技术人员、管理人员和保安、保洁、护工等工勤人员开展全员培训和考核，不留空白，不留死角，提高全员院感防控的技能
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B.不聚集聊天
C.严格控制各类人员到其他科室、部门走动，尽量避免跨院区开诊、就医
D.重点控制保洁人员在科室、部门间的无序流动
E.工作人员要主动婉拒和谢绝非必须的交往交流聚会活动，上下班“两点一线”，非必要不外出，确保家人、同事、患者和医院安全
F.落实分时段就餐，加大就餐座位间距，宜同向排列，避免面对面就餐，就餐时应尽量避免交谈交流
