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A．调解人不能有自己对争议双方矛盾的任何看法。
B．如果不能保持公正的姿态，就不能做一个好的调解人。
C．调解人要完全附和矛盾双方的意见，左右逢源。
D．如果调解人把自己的偏见公开化，争论时可以袒护一方。
E．为了不使争论公开化，调解人应当伪装公正。
A.应面带微笑，起身相迎
B.在交谈时，可以表现出居高临下的样子，显示出尊严
C.对来访者提出的问题，要全部相信
D.对来访者反映的情况，应做好笔录
A.在一些规模较大的小组中，有可能出现部分成员主导小组、部分成员处于边缘地位的情况
B.当教师希望通过合作学习帮助学生获取更加丰富的观点和思路时，可以适当将小组规模放大
C.一般情况下，小组规模越大，对课堂时间的要求和教师课堂管理的要求就越高
D.当小组规模较小时，每一位小组成员都有机会参与到合作中并表达自己的观点，小组成员之间的关系会更加紧密
E.小组规模越大越好，因为小组内学生的能力、基础等差异越多，观点的异质性和丰富性就越大
F.小组规模越小越好，因为小组内成员之间的交互更多，关系更加密切
A.有意识地去理解他人的观点，可以帮助自己避免做出急于控制他人的举动
B.积极倾听可以让对话的节奏舒缓下来。这样的对话为思想火花的迸发营造了空间。快速交谈中偶尔也会有智慧的碰撞,但快节奏更多时候意味着思考的缺失
C.积极倾听可以防止出现破坏性的对话方式
D.积极倾听能掩盖对话过程中的情绪，让讨论更容易开展与把握
A.是不是所有成员都参与了讨论
B.成员在表达自己的观点时是否有具体的解释与说明
C.是否存在有人主导了讨论的情况
D.学生是否专注的倾听其他成员的想法
E.其他小组的合作情况
F.小组任务完成的进度
A.教师可以鼓励冲突的双方进一步澄清自己的观点，分析二者之间的差异，从而更好的揭示冲突
B.如果冲突引发了学生更多认识上的不确定性，教师可以鼓励学生收集更多的信息，来丰富自己对问题的认识，形成看待问题的多个视角
C.当学生在比较双方观点的异同上陷入停滞时，教师可以提供一条线索，作为学生整合彼此观点的基础
D.教师鼓励学生坚持自己的观点，并通过激烈的争辩来说服彼此
E.教师直接告知学生思考问题时存在的不足和需要补充的知识
