题目内容
（请给出正确答案）
A.用户反馈已经投诉12315
B.用户反馈订单显示完成，但是货品没有收到，货品价值3000元
C.用户进线反馈身份是电视台，进线原因是需要核实商品质量问题
D.用户进线反馈疑似食用了到家平台购买的商品，食品中毒了
答案
ABCD
解析：用户反馈订单显示完成但是货品没有收到货品价值3000元用户进线反馈身份是电视台进线原因是需要核实商品质量问题
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A.需要先确认张先生是否中毒
B.需张先生提供医疗凭证和商品质量问题凭证
C.直接升级重大
D.需要升级给二线审核
A.18点之前的回电时效是1小时
B.18点之后的回电时效是次日12点之前
C.需二线处理的回电时效都是24小时
D.重大投诉回复时间都是1小时
A.影响受试者安全
B.影响受试者权益
C.中心文件记录不规范
D.临床试验数据质量的管理体系方面问题
A.已建议会员在自助渠道办理，但是会员强烈要求协助办理时
B.账户中没有关联儿童卡、无一年内未使用里程类客票和未完成的商品订单
C.会员反馈名下有两张信息完全一致的知音卡，且通过系统查询两张会员卡的会员入会时间为同一天
D.会员致电反馈账户中存在1年内消费记录，但客票已使用（已退票）/商城订单已签收时
A.咨询问题, 发票问题, 重新获取发票
B.服务投诉, 发票问题, 开票信息错误
C.服务投诉, 发票问题, 发票规则
A.客户联系到公司内部员工，由内部员工反馈给客户管理部
B.内部员工解决不了客户的问题直接给客户管理部反馈
C.因内部沟通不当或协作不好，投诉其他员工
