A.坚持 一口对外的原则
B.坚持便捷高效的原则
C.坚持三不指定的原则
D.坚持办事公开的原则
A.1-3
B.2-5
C.5-8
D.1-6
A.供电企业
B.招标
C.委托供电企业
D.供电企业推荐
A.以客户为中心,优化业扩报装流程,整合服务资源和信息资源,推行首问负责制、客户经理制,严格按照《供电监管办法》及国家电网公司十项承诺要求的时限办理业扩报装各环节业务
B.在营业场所、95598客户服务网站或通过宣传资料,公布统一的业扩报装服务项目、业务流程、收费标准等信息;配置自助服务终端,方便客户查询业务办理进程、具备资质的受电工程设计、施工单位信息以及有关政策。主动接受客户及社会的监督
C.建立有效的业扩报装管理体系和协调机制,由客户服务中心负责统一受理用电申请,承办业扩报装的具体业务,并对外答复客户。营销、发策、生产、调度、基建等部门按照职责分工和流程要求,完成业扩报装流程中的相应工作内容
D.严格执行统一的技术标准、工作标准、服务标准,尊重客户对业扩报装相关政策、信息的知情权,对设计、施工、设备供应单位的自主选择权,对服务质量、工程质量的评价权,杜绝直接、间接或者变相指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位
A.公开公正,三不指定
B.公开市场,三不指定
C.公开透明,三不指定
D.市场透明,三不指定
A.为客户受电工程直接指明、确定、认定或者限定设计、施工和设备材料供应单位
B.通过口头、书面或者公示等方式,向客户推荐或者限定特定的设计、施工和设备材料供应单位,限制客户选择设计、施工和设备材料供应单位权利;
C.授意特定的设计、施工和设备材料供应单位介入业扩报装环节,影响客户选择设计、施工和设备材料供应单位
D.在业扩报装相关环节人为增加限制条件,影响客户选择设计、施工及设备供应单位