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第1题
案例描述：客户在某供电公司办理了双电源高压新装业务，在现场勘查期间客户经理要求其新装用电的内部受电工程由关联集体企业总承包，且该流程设计文件审核环节的图纸中注明了特定设备的型号，包括中置柜、真空断路器、微机保护、低压断路器、低压电容器等，该行为符合“三不指定”要求。()
第3题
《国家电网公司业扩报装工作规范（试行）》中：“严格执行统一的技术标准、工作标准、服务标准，尊重客户对业扩报装相关政策、信息的知情权，对设计、施工、设备供应单位的自主选择权，对服务质量、工程质量的评价权，杜绝直接、间接或者变相指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位。”属于哪一项原则内容（）
A.坚持 一口对外的原则
B.坚持便捷高效的原则
C.坚持三不指定的原则
D.坚持办事公开的原则
第5题
《河北省电力公司客户业扩工程“三不指定”考核办法》中规定，各市、县供电公司业扩报装规章制度不符合电力监管机构、国家电网公司和省公司的相关规定的，扣供电公司企业和领导班子年度业绩考核各()分。
A.1-3
B.2-5
C.5-8
D.1-6
第6题
对于受电工程，应由客户自愿选择或（）确定有相应资质的设计、施工、设备材料供应单位实施，供电企业不得指定设计、施工、设备材料供应单位。
A.供电企业
B.招标
C.委托供电企业
D.供电企业推荐
第7题
根据《国家电网有限公司关于开展客户受电工程 “三指定”问题专项治理的通知》（ 国家电网办228 号 ） 要求，深化 “便利化”、 “透明化”、“标准化”、 “规范化”的 “阳光业扩”服务，打造公开透明、公平公正的电力营商环境（）
第8题
《国家电网公司业扩报装工作规范（试行）》中：下列选项中描述内容属于坚持“办事公开”的原则的选项是（）
A.以客户为中心，优化业扩报装流程，整合服务资源和信息资源，推行首问负责制、客户经理制，严格按照《供电监管办法》及国家电网公司十项承诺要求的时限办理业扩报装各环节业务
B.在营业场所、95598客户服务网站或通过宣传资料，公布统一的业扩报装服务项目、业务流程、收费标准等信息；配置自助服务终端，方便客户查询业务办理进程、具备资质的受电工程设计、施工单位信息以及有关政策。主动接受客户及社会的监督
C.建立有效的业扩报装管理体系和协调机制，由客户服务中心负责统一受理用电申请，承办业扩报装的具体业务，并对外答复客户。营销、发策、生产、调度、基建等部门按照职责分工和流程要求，完成业扩报装流程中的相应工作内容
D.严格执行统一的技术标准、工作标准、服务标准，尊重客户对业扩报装相关政策、信息的知情权，对设计、施工、设备供应单位的自主选择权，对服务质量、工程质量的评价权，杜绝直接、间接或者变相指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位
第9题
《广西电网有限责任公司咨询查询受理作业指导书》对问候客户的风险点描述有（）、服务态度冷淡或用语不当，引起客户不满
A.公开公正，三不指定
B.公开市场，三不指定
C.公开透明，三不指定
D.市场透明，三不指定
第11题
以下()行为视为“三指定”。
A.为客户受电工程直接指明、确定、认定或者限定设计、施工和设备材料供应单位
B.通过口头、书面或者公示等方式，向客户推荐或者限定特定的设计、施工和设备材料供应单位，限制客户选择设计、施工和设备材料供应单位权利;
C.授意特定的设计、施工和设备材料供应单位介入业扩报装环节，影响客户选择设计、施工和设备材料供应单位
D.在业扩报装相关环节人为增加限制条件，影响客户选择设计、施工及设备供应单位
