题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
关于承保理赔异议平台处理流程中,下列说法错误的是()
A.无论客户反映问题是否可以解决,都需要在系统内勾选已处理
B.如客户诉求无法首站解决,可记录疑难咨询单或投诉单
C.在处理意见栏详细填写处理结果,并勾选已处理,点击保存即可
D.如有待处理的异议信息,组长坐席可以点击 操作栏下面的处理键与查看键
答案
B、如客户诉求无法首站解决,可记录疑难咨询单或投诉单
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A.无论客户反映问题是否可以解决,都需要在系统内勾选已处理
B.如客户诉求无法首站解决,可记录疑难咨询单或投诉单
C.在处理意见栏详细填写处理结果,并勾选已处理,点击保存即可
D.如有待处理的异议信息,组长坐席可以点击 操作栏下面的处理键与查看键
B、如客户诉求无法首站解决,可记录疑难咨询单或投诉单
A.承保的业务流程包括:散单报价、投保、核保、出单
B.险保单在核保时,预期赔付率显示在车险核保作业平台系统中的平台信息模块内
C.保险理赔中,理算环节的标的层包括单证收集
D.保险理赔中,核赔环节的赔付数据流为赔付金额最终确认
A.第一时间诚恳道歉,安抚用户,并免除本次代驾费用
B.通过平台理赔的事故司机将受到扣除代驾分9分及屏蔽150天的处罚
C.拨打平台事故报险电话。及122报警电话,开具事故认定书
D.发生交通事故时与客户争论不是自己的问题,未保护现场阻碍交通
A.电话呼入人工接通率
B.客户代表服务满意率
C.承保理赔查询异议信息处理时效
D.理赔案件结案率
E.万元以下赔案案均报案支付周期F.理赔获赔率
F.理赔获赔率
A.中国人保APP
B.中国人保和重庆人保财险微信公众号
C.移动理赔平台APP
D.移动协赔APP