题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
根据中国银保监会《2018年保险公司服务评价工作方案》,由保险公司报送的定量指标包含下列哪些指标内容()
A.电话呼入人工接通率
B.客户代表服务满意率
C.承保理赔查询异议信息处理时效
D.理赔案件结案率
E.万元以下赔案案均报案支付周期F.理赔获赔率
F.理赔获赔率
答案
B、客户代表服务满意率
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A.电话呼入人工接通率
B.客户代表服务满意率
C.承保理赔查询异议信息处理时效
D.理赔案件结案率
E.万元以下赔案案均报案支付周期F.理赔获赔率
F.理赔获赔率
B、客户代表服务满意率
A.国有商业银行
B.政策性银行
C.股份制商业银行
D.城市商业银行
E.农村商业银行
根据银保监会2021年颁布的《意外伤害保险业务监管办法》,以下说法错误的是()。
A.保险公司不得直接或通过保险中介机构、其他机构强迫消费者定力保险合同
B.保险公司不得在非保险类商品或服务上像不特定公众捆绑销售意外险
C.保险公司可以委托经营区域以外的保险中介机构或个人销意外险
D.对保险期限一年及以下的意外险,可以距离保单到期日间隔90天以内预收下一保单年保费
A.人工
B.系统
C.人工或系统
D.实时查询
A.银保监会
B.银保监局
C.保险公司
D.投保人