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[单选题]

微信公众号中的“开业赢奖有“,客户进线反馈无法兑奖如何处理()

A.告知客户有机会获得, 具体以实际到账为准

B.无法兑奖的客户,将客户账号名、地址,电话、中奖信息发送给主管,统一发工单兑奖

C.您这边耐心等待,系统会在30个工作日内发放完成

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B、无法兑奖的客户,将客户账号名、地址,电话、中奖信息发送给主管,统一发工单兑奖

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第1题
以下关于自助服务说法正确的有()

A.自助服务于2020年2月19日在官网和微信公众号投入使用

B.疫情情况下,自助服务仅支持寄修服务

C.若客户进线申请售后服务,无需询问原因,也无需进行故障排查,直接引导客户自助申请即可

D.自助服务丰富了客户的售后体验,让服务变得更高效便捷

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第2题
打印电子保单的途径有哪些()

A.客户邮箱

B.微信公众号

C.中邮官网

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第3题
可以使用一证通查的微信公众号包括的是()。

A.支付宝一证通查

B.工信微报

C.工信部反诈专班

D.中国信通院CAICT

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第4题
通过对比系统电话与客户实际电话后,发现客户电话投保时输入错误,解决办法()

A.变更成功后,反馈给机构内勤

B.内勤上报给分公司在回访系统进行修改并提交至总公司拨打池,提交次日可以预约回访

C.客户通过关注泰康人寿微信公众号变更电话

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第5题
客户主动改约的方案有()。

A.10086改约

B.短信链接推送改约

C.微信链接推送改约

D.微信公众号改约

E.和生活APP改约

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第6题
以下关于企业微信公众号的定位的说法中,不正确的是()。

A.企业微信公众号的类型简单可以区分为品牌型和媒体型两种

B.企业微信公众号可以完成品牌曝光、客户服务等功能

C.企业微信公众号做定位之前首要考虑盈利目标

D.企业微信公众号不适合做电商销售

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第7题
客户可进行自主理赔办理的渠道有()

A.微信公众号:中国太平95589

B.太平通APP

C.立保通APP

D.柜面办理

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第8题
京东客户提车还款方式有以下几种()

A.京东金融APP

B.绑定银行卡划扣

C.京东金融微信公众号

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第9题
客户可通过湖北人保财险微信公众号自助报案的非车险种有()

A.小额意外险

B.家财险

C.随车行李险

D.健康险

E.综治保险

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第10题
2021厂家主要推荐的预约渠道有哪些()

A.MyBMWAPP

B.车机通讯功能

C.BMW官方售后商城

D.微信公众号"宝马客户服务中心

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第11题
线上招商的关键是前期蓄水,以下哪些方法圈养客户更为实效()

A.抖音号直播,视频分享

B.微信朋友圈,公众号图文视频

C.一周一次电话回访

D.有需求才去联系客户

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