首页 > 自考
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下要好评方式,不恰当的是()

A.强制给5分好评才能办理入住

B.话术:您好,集团近期正在考核好评,我今天还差一个好评,如果您对我的服务认可,方便给一个5分好评吗

C.您好,您的订单已经给您免费升级,您方便现场给个5分好评吗

D.只要客人没给点评,不停追着要

答案
收藏

AD

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“以下要好评方式,不恰当的是()”相关的问题
第1题
确认装维宽带入户客户评价引导话术是()
A.您好:感谢您使用北京联通业务,您的装移机/修机施工已经完成。这是我们的服务标准规范,如果刚才的施工达到服务标准,希望您能够抽出一点宝贵的时间对我们的服务进行评价,10分为非常满意。

B.您好:感谢您使用北京联通业务,您的装移机/修机施工已经完成。希望您能够抽出一点宝贵的时间对我们的服务进行评价,10分为非常满意。

C.您好:感谢您使用北京联通业务,您的装移机/修机施工已经完成。希望您能够抽出一点宝贵的时间对我们的服务进行评价,10分为非常满意。为监督北京联通的服务质量,中国联通集团会通过短信方式随机回访,届时希望您能够给我们一个好评,非常感谢!

D.您好:感谢您使用北京联通业务,您的装移机/修机施工已经完成。这是我们的服务标准规范,如果刚才的施工达到服务标准,希望您能够抽出一点宝贵的时间对我们的服务进行评价,10分为非常满意。为监督北京联通的服务质量,中国联通集团会通过短信方式随机回访,届时希望您能够给我们一个好评,非常感谢!

点击查看答案
第2题
针对提问式评价,我们要怎么做()

A.提评不是好评差评,两者要分开

B.提评不合格无所谓,对账号没影响

C.给客户一个好的用户体验

D.按照话术和客户沟通,做好每一单服务流程

点击查看答案
第3题
送餐结束后,我们要求对用户用到的话术标准是()

A.您好,我是蜂鸟配送员,您的外卖送到了

B.您好,请您核对餐品

C.您好,祝您用餐愉快,麻烦给个五星好评,非常感谢

D.送完餐不用说什么,直接走

点击查看答案
第4题
送餐结束后我们要求对客户用到的话术规范是()

A.您好, 我是蜂鸟配送员, 您的外卖送到了

B.您好,请您核对餐品

C.您好,祝您用餐愉快,麻烦给个五星好评,非常感谢

D.送完餐后不用说什么,直接走

点击查看答案
第5题
邀约评价注意事项()

A.确认客户无其他问题咨询后,推送邀评话术

B.不邀好评

C.开头语推送后,再推邀评话术

D.邀评话术可以跟结束语放在一个话术中展示

点击查看答案
第6题
关于邀好评的说法正确的是()

A.待用户确认收货完毕后,确保自己服务无问题后,委婉提起若对服务满意,请给个五分好评

B.不需要邀

C.用户不给好评不离开

D.不管服务怎么样都可以要好评

点击查看答案
第7题
以下哪些属于索要好评造成顾客反感,影响用餐体验()

A.顾客用餐时,管理组或员工反复提醒催促顾客评价五星好评,或要求查看顾客好评截屏等

B.要求顾客以好评为条件,赠送产品或礼物等的话术或行为

C.瞒骗顾客只有评5星才能得到奖励(菜品劵或代金券),甚至要求顾客给予好评的文字/图片等以便于核对

D.拿顾客手机代替顾客进行评价

点击查看答案
第8题
关于邀好评说法正确的是()

A.不需要邀,用户认为好自已就会评

B.用户不给好评不离开

C.待用户确认收货完毕后,确保自己服务无问题后,委婉提起若对服务满意,请给个五星好评

D.不管服务怎么样,都可以要好评

点击查看答案
第9题
哪些属于邀好评禁语?()

A、您好,满意的话请您给⑤颗小星星哦

B、动动小手,五星好评奥

C、感谢您对于我们商品的关注,评价请点⑤颗小星星

点击查看答案
第10题
强制好评指的是()

A.自己给自己写好评

B.客人出行结束后,感觉很好,与客人沟通后让客人给定制师好评

C.违背客人意愿,强制客人给予好评及点评

D.威胁客人删除差评,重新写好评

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改