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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

顾客在购买纸尿裤时，由于自己的疏忽看错了尺码，买回家拆封以后发现宝宝不能穿，拿到门店退货，该如何处理（）

A.告知顾客，这是您自己的失误，对此事不予理睬

B.询问情况后直接给顾客退换

C.告知顾客，纸品在出店以后没有质量问题是不退不换的，但可以帮助顾客与厂家协调，如厂家不支持退换则不能给顾客做退换货

D.把纸尿裤弄得松一点对付穿吧，这肯定是不能给您退的

答案

C、告知顾客，纸品在出店以后没有质量问题是不退不换的，但可以帮助顾客与厂家协调，如厂家不支持退换则不能给顾客做退换货

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第1题

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第2题

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第3题

抄表员贵芳由于疏忽在6月抄错了一居民客户的电表读数，致使该客户当月多交电费200元，过几天后该客户找上门来了，正好是你班长，你将如何处理参考。

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第4题

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第5题

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第6题

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管理，共同承担责任。三人依约定购买一辆卡车，与A公司签订合同，为其运输从B电脑公司购买的35台电脑。在B公司提货时，由于工作人员的疏忽，实际交付给甲、乙、丙三人36台电脑。在运输过程中，由于丙驾驶不慎，造成卡车倾覆，车载电脑全部毁损。A公司要求甲承担责任，甲辩称乙也有份，只让自己赔偿不公平，而且货物毁损是由于丙驾驶失误造成的，与自己无关，不愿承担赔偿责任。同时，B公司工作人员此时发现多交付了一台电脑，便致电A公司，要求其返还该电脑或补齐货款。

(1)A公司要求甲赔偿损失是否成立？

(2)对多装的一台电脑如何定性？

(3)该批电脑的损失如何承担？

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第7题

抄表员李某由于疏忽在6月抄错了一居民客户的电表读数，致使该客户当月多交电费200元，过几天后该客户找上门来了，正好是你班长，经调查客户反映的问题属实，正确计算客户的当月电费，将多交电费200元以现金方式直接退给客户。()

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第8题

抄表员李某由于疏忽在6月抄错了一居民客户的电表读数，致使该客户当月多交电费200元，过几天后该客户找上门来了，正好是你班长，经调查客户反映的问题属实，并处理好客户反映的问题，最后应作好记录，及时报告上级领导，按相关制定对抄表员进行考核。()

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第9题

金银铜奖励的计算归属：顾客王小姐在A店注册并积分了1包纸尿裤，过了几天在B店购买并积分达到铜牌会员，那么这个铜牌会员奖励5元是给（）门店的导购

A.店

B.店

C.以上都不对

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第10题

若A顾客现有2867积分,则至少需要购买多少包纸尿裤方能成为爱乐爱银牌会员（）

A.5

B.6

C.7

D.8

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第11题

在试衣服务时，应该做到的是（）

A．帮助顾客整理裤脚

B．由顾客自己看

C．给顾客搭配1件以上的服装或鞋

D．顾客觉得不合适，没有别的选择推荐

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