请对以下事件进行分析。 Ⅲ级）【事件过程】某年11月,客户李先生到当地供电所反映他家的当月电量高达728度,远远超过了以往任何月份电量,客户认为电表肯定有问题,要求帮忙解决。接待他的营业厅客户代表小周告知说:电表转动过快可能是由于漏电引起,您可以回家后将开关、插头等电源断开,目测电表是否还会走。李先生回家做过试验后,于当天下午再次来到供电所反映其家中并无漏电情况。客户代表小周只简单回复说:“那我们就不清楚了,我们电表应该是准的,你自己回家处理吧。”对该事件,客户代表小周没做任何记录,也没有向供电所负责人汇报。第二天,李先生再次到供电所反映该情况,仍没有得到满意答复。4天过去了,供电所始终没有安排人员来检查,李先生十分生气就拨打了电视台维权热线与12315投诉电话进行了投诉。客户代表小周的行为有哪些违规之处请对这一事件暴露出的问题提出改进建议