题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在顾客面前哪些行为不符合商务礼仪规范（）
A.当看见顾客时，应该点头微笑致礼
B.与顾客说话时心不在焉，一直低头忙着其他事
C.当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、修指甲、打哈欠
D.在顾客家中，未经邀请，不得参观住房，即使较为熟悉的也不能任意玩弄顾客的名片、书籍、花草等物品
答案
BC
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B.与顾客说话时心不在焉，一直低头忙着其他事
C.当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、修指甲、打哈欠
D.在顾客家中，未经邀请，不得参观住房，即使较为熟悉的也不能任意玩弄顾客的名片、书籍、花草等物品
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A.对旅客评头论足
B.接班前和工作中食用异味食品
C.清理卫生时请求旅客挪动行李
D.作业间隙在旅客面前吃饭
A.根据用户需求推荐合适的解决方案
B.对用户提出超出规范的要求，令用户做不必做的事情，或有意拖延用户的合理要求
C.对于投诉或有抱怨的用户没有进行安抚
D.个人情绪失控，不符合礼貌收线而强行收线的行为
A.不可出现以任何形式调整商品价格、强制搭售的行为
B.顾客购买任意产品，在没有确认的情况下，不可先进行先拆机，再让顾客确认的操作顺序
C.任何产品现场拆封后，若无非人为质量问题，不可因顾客主观意愿进行退换
D.不可以在顾客面前谈论苹果产品
A.保持礼貌的态度，多用敬语，例如：您好，请，谢谢，对不起，再见，等
B.在顾客面前可以用单手指向顾客，并解释送单途中遇到的问题
C.主动问候并感谢每位顾客
D.顾客说话时要看着顾客，专心聆听
A.在顾客面前应禁止各种不文明的举动
B.在上岗前，不能吃带有强烈异味的食物，服务过程中，抽烟要去抽烟区
C.严禁与顾客乱开玩笑，打闹或取外号
D.对容貌体态奇特或者奇装异服的观众，切忌交头接耳议论或者指手画脚，更不允许围观
A.招标代理机构对投标人、潜在投标人或者其他利害关系人在法定时间内递交的符合要求的书面质疑材料或异议材料予以拒收
B.招投标情况书面报告内容不符合主管部门要求的
C.有《中华人民共和国招标投标法实施条例》第三十二条不按要求编制招标文件情况的
D.招标公告、资格预审公告和更正澄清文件等在发布媒介发布时间或者发布内容不一致
