题目内容
（请给出正确答案）
A.根据用户需求推荐合适的解决方案
B.对用户提出超出规范的要求，令用户做不必做的事情，或有意拖延用户的合理要求
C.对于投诉或有抱怨的用户没有进行安抚
D.个人情绪失控，不符合礼貌收线而强行收线的行为
答案
D、个人情绪失控，不符合礼貌收线而强行收线的行为
解析：对用户提出超出规范的要求令用户做不必做的事情或有意拖延用户的合理要求对于投诉或有抱怨的用户没有进行安抚个人情绪失控不符合礼貌收线而强行收线的行为
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A.一线人员不需要在接听用户电话后尽快确认用户的身份和联系信息
B.一线人员需要在接听用户电话后尽快确认用户的身份和联系信息
C.一线人员需在验证用户身份后正确录入申告人与服务对象信息，否则视为无正确验证身份
D.一线人员只需在验证用户身份后正确录入申告人信息，即视为有正确验证身份
A.多端多场景覆盖：搜索、feed，地图
B.精准人群触达：根据用户位置及表达，依靠智能算法推荐
C.内容分发解决方案：品牌曝光与转化两不误
A.需求分析的目的是确定系统必须完成哪些工作，对目标系统提出完整、准确、清晰、具体的要求
B.完整的需求分析过程包括：获取用户需求、分析用户需求、编写需求说明三个过程
C.根据项目的复杂程度，需求分析的工作可以由专门的系统分析人员来做，也可以由项目经理带领技术人员完成
D.软件需求分为三个层次：业务需求、用户需求、功能需求与非功能需求
A.立即与上级领导联系，在领导许可和授权下进行处理
B.向用户致歉，立即回公司向领导汇报
C.立即答应用户需求，并承诺责任由自己承担
D.委婉拒绝用户
A.办事服务，针对重点服务事项，整合相关资源，细化办理对象.条件.流程等，提供专题或集成服务
B.实时互动，提供实时智能答问功能且内容准确
C.调查征集，监测时间点前1年内开展的调查征集活动结束后1个月内均公开反馈结果
D.可智能搜索，根据搜索关键词聚合相关信息和服务功能，实现“搜索即服务”
E.注册用户可在用户主页下浏览其在本网站咨询问题.办事服务等历史信息
A.应基于法律法规和用户需求，进行需求分析和风险评估，从信息系统建设的开始就综合信息系统安全保障的考虑
B.应充分调研信息安全技术发展情况和信息安全产品市场，选择最先进的安全解决方案和技术产品
C.应在将信息安全作为实施和开发人员的一项重要工作内容，提出安全开发的规范并切实落实
D.应详细规定系统验收测试中有关系统安全性测试的内容
A.因无法办理区域外移机业务而解约撤机，对用户移机新址营销推荐全家福产品进行维系挽留。
B.因搬家撤机，对用户搬家新址营销全家福产品进行维系挽留。
C.因网慢撤机撤机向用户推荐沃长宽融200M续费产品。
D.对离京撤机用户可营销精准服务，根据用户对终端设备的需求营销金融分期等业务。
