题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
时间效率导向类型的顾客特点()
A.了解各种服务项目 如:取、送车
B.服务人员说话热情
C.谈论其感兴趣的话题
D.维修建议对其很重要
答案
A、了解各种服务项目 如:取、送车
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A.了解各种服务项目 如:取、送车
B.服务人员说话热情
C.谈论其感兴趣的话题
D.维修建议对其很重要
A、了解各种服务项目 如:取、送车
A.可以主动的方式发布信息,直接让目标客户了解信息的容
B.可以不受时间限制,任意向顾客发送广告
C.可以有目的地选择发送对象,使信息发布更有针对性
D.信息发布成本低廉,操作简单
A.服务成本难以确定
B.服务对象不同
C.服务业的成本构成往往是员工的时间而不是材料
D.服务提供人员所花费时间的价值难以估算
E.服务的真实成本与提供给顾客的服务价值可能不存在明确的对应关系
A.质量特征导向
B.综合性的合成方法
C.考评中心法
D.工作结果导向