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[判断题]
办理业务时，应全面、客观准确地向客户披露有关产品与服务的信息，并主动提示风险，诚信销售产品，不得向客户做出不符合有关法律法规的承诺或保证（）
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A.积极推荐和引导客户使用ATM、存取款一体机、存折补登机、电话银行、网上银行等渠道办理业务
B.等候办理业务的客户较多时，应积极采取措施对不同的客户进行分流和安排，快速、准确地识别和疏导客户到相应的业务区办理业务，缓解客户排队压力，减少客户等候时间
C.对等候的客户要适时问候与关怀，主动告知客户等候所需的大概时间，发现客户有焦急情绪时要主动安抚,并帮助完成柜前手续
D.当客流量过大、柜台发生拥挤时，要维护好营业网点秩序，并协助网点负责人做好内部协调工作，增设临时营业窗口
A.注册会计师应当对拟接受的客户向其披露的涉密信息保密
B.注册会计师只要执行业务就必须遵守独立性的要求
C.客观公正原则要求会员不应因偏见、利益冲突以及他人的不当影响而损害职业判断；独立于鉴证客户是遵循客观公正基本原则的内在要求
D.在推介自身和工作时，注册会计师不应对其能够提供的服务、拥有的资质及积累的经验进行夸大宣传
A.贷款产品的年化利率
B.银行机构对该金融产品或者服务的权利、义务及法律责任
C.因金融产品或者服务产生纠纷的处理及投诉途径
D.金融消费者应当负担的费用及违约金，包括金额的确定方式，交易时间和交易方式
以下哪些说法是正确的（）
A.任何机构或个人不得擅自披露个人客户信息
B.任何机构或个人不得私自查询、下载、拷贝、打印、抄录或以其他任何形式留存、对外提供个人客户信息
C.交流或传递业务信息时，必须确保个人客户信息的安全
D.向监管部门或其他有权机关报送个人客户信息，必须依据相关法律、法规及规章审慎办理
E.都不是
A.金融消费者对该金融产品或者服务的权利和义务，订立、变更、中止和解除合同的方式及限制
B.银行、支付机构对该金融产品或者服务的权利、义务及法律责任
C.贷款产品的年化利率
D.金融消费者应当负担的费用及违约金，包括金额的确定方式，交易时间和交易方式
A.采取有效措施核实客户身份，准确、完整地记录客户信息
B.提示客户如果联系电话和联系地址等客户信息发生变更，应及时办理更正手续
C.鼓励和引导客户提供其本人的手机号码
D.向客户解释说明采集客户信息的必要性和用途，以及不提供真实、完整客户信息可能带来的后果
