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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

IHG真正待客之道的四个服务技能（）

A.由心而发：超出满足顾客的期望

B.真正自信：具备履行工作必须的知识和技能

C.诚挚态度：发挥积极作用

D.用心倾听：了解宾客的愿望和需求

E.积极响应：及时周到的满足宾客的需求

答案

C、诚挚态度：发挥积极作用

解析：真正自信具备履行工作必须的知识和技能诚挚态度发挥积极作用用心倾听了解宾客的愿望和需求积极响应及时周到的满足宾客的需求

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第1题

通过“四个民主”，实现党领导下的社区依法自治，真正实现社区居民自我教育、自我管理和自我服务，最终达到建设生活便利、()、()、人际关系和谐的新型社区。

通过“四个民主”，实现党领导下的社区依法自治，真正实现社区居民自我教育、自我管理和自我服务，最终达到建设生活便利、（)、（)、人际关系和谐的新型社区。

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第2题

人们习惯上的旅游服务质量评价标准所包括的四个方面是（)。

A.服务态度

B.服务技能

C.服务项目

D.消费档次

E.价格低廉

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第3题

一家饮料供应商愿意在我们接受其伏特加最低销售价的情况下为我们提供特惠价格。一家竞争对手酒店与我们取得联系并建议，不要接受此提议，而是结合双方的购买力而从该供应商处取得更加优惠的价格。我可以考虑两种方案之一吗（）

A.是。根据反不正当竞争法规定，两种提议均可接受

B.是。与竞争对手结成采购联盟会违反反不正当竞争法，但是与供应商商定IHG或其酒店销售该供应商商品或服务的最低价并未违反规定

C.是。与供应商商定IHG或其酒店销售该供应商商品或服务的最低价违反反不正当竞争法的规定，但是与供应商联合采购并非始终不允许

D.否。两种提议均违反了反不正当竞争法

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第4题

建构主义认为，有效的教学旨在使学习者形成对（)真正的理解。

A.技能

B.操作

C.方法

D.知识

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第5题

交叉培训既提升员工满意度，为各岗位储备称职人才，培养（)的员工，真正做到人力资源的最优。

A.多面手

B.专项技能

C.技能全面发展

D.知识全面提高

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第6题

真正的爱情具有自主性、互爱性、排他性、（）四个特征。

A．狂热性

B．持久性

C．自然性

D．本能性

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第7题

‏音乐教师只有掌握了系统、扎实的音乐学科知识，才能使学生学习到真正的（)，对音乐有更深的理解和认识。‏

A.文化

B.音乐知识和技能

C.歌唱

D.艺术

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第8题

金属材料的强度、塑性、硬度、韧性等四个力学性能指标中，真正独立的是强度和韧性，常以它们作为主要指标来鉴别金属材料的力学性能。（）

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第9题

我可以在微信朋友圈、新浪微博等社交媒体上发布转发关于IHG的相关信息（）

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第10题

（)是指将员工轮换到另一个同样水平、技能要求相近的工作岗位，以减少员工在一个岗位上的枯燥感，同时也扩大员工掌握技能的范围，有利于员工在此过程中找出自己的真正兴趣。

A.工作轮换

B.工作丰富化

C.工作专业化

D.工作扩大化

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第11题

汽车驾驶技能的形成分()四个阶段。

A.基础阶段

B.提高阶段

C.完善阶段心智技能

D.近乎自动化阶段

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