客户反馈少件,要求补发,以下说法正确的是()
A.丢/少件(三天内)商品100元以内,签收后三天内,客户不是D可以直接记责客服部补发(D类用户在未核实的条件下不可直接记责客服部申请补发)
B.(超过三天)需要核实仓库确认是否丢/少件,确认丢/少件责任部门选择物流原因,问题原因选择丢/少件帮客户申请补发
C.超过三天直接给客户申请补发,走客服部申请
D.客户是D用户也可以帮客户申请客服补件
A
B
解析:参考解析:丢/少件(三天内)商品100元以内签收后三天内客户不是D可以直接记责客服部补发(D类用户在未核实的条件下不可直接记责客服部申请补发);(超过三天)需要核实仓库确认是否丢/少件确认丢/少件责任部门选择物流原因问题原因选择丢/少件帮客户申请补发。