题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
学员反馈B支付后A/B没有团购课，会有哪几种情况（）
A.团长/团员 支付的学员ID有误
B.未成团
C.未支付
D.不知道
答案
团长团员支付的学员ID有误未成团未支付
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.团长/团员 支付的学员ID有误
B.未成团
C.未支付
D.不知道
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团长团员支付的学员ID有误未成团未支付
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A.订单退款后如使用优惠券会一并退回，但优惠券会有延迟
B.订单退款1-3个工作日到账，信用卡1-5天会稍微慢一些
C.在团购结束之前用户可自己在小程序取消
D.以上描述都不正确
A.全球外教老师就是指非菲律宾、非北美且以英语为官方语言的其他国家的老师
B.全球外教老师可以是包月用户或次卡用户预约课程
C.2019年2月14日之后首次购课学员每次消耗4次次卡
D.2019年2月14日之前首次购课学员每次消耗5次次卡
A.线上课程结束后，设置明确的时间截点，要求家长上传图片，为单独点评做铺垫
B.微信收集完学员作品，进行微信点评
C.提醒下节课上课时间及所用材料
D.在线上点评后，课后没有任何点评
A.客服对于自己不清楚的问题，可以直接回复学员不知道，不清楚
B.于学员沟通时，可以出现反馈后台，提交工单，红点，联系不上需要短信告知
C.学员来电约课或取消课程，需提示温馨提示您，如果遇到特殊情况无法上课，请提前1小时取消课程，开课时间在1小时内将无法取消
