题目内容
（请给出正确答案）
A.在接待过程中，跟顾客说礼品是限量的，先到先得。顾客后续投诉我们不发赠品，是成立的
B.在接待过程中，告知顾客会送他赠品，后续顾客未收到，找到客服，客服查询，赠品其实是限量的，可以拒绝客户，顾客投诉违背承诺不会成立
C.在接待过程中，告知顾客会送他赠品，后续顾客未收到，找到客服。客服查询，赠品其实是限量的，如果拒绝补发赠品，顾客投诉违背承诺是成立的
D.在接待过程中，告知顾客会送他赠品，后续顾客未收到，找到客服，客服查询，给顾客补发了赠品，那么顾客投诉违背承诺是不成立的
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A.答应赠送客户的赠品未赠送
B.答应客户今天发货，但未发货
C.快递信息只有7号跟踪信息，到10号还未新的记录更新
D.描述显示是A款，但客户实际收到的是B款
A.宣传赠品信息以直播间为准，是否和商品详情页一致不重要
B.“秒杀”时即便直播间观众人数不够多，也要按照“秒杀”宣传时间上架对应商品
C.观众互动后获得的对应福利应及时兑现承诺
D.某旗舰店的产品是从我这里进货的，宣传有旗舰店授权也是情理之中 参考
B、买家：上个月在你家买了个插座，可以给我补开发票吗？客服：亲，可以补寄发票的哦，由于您的订单时间比较久了，补寄发票产生的运费需要您承担下，您看可以吗
C、买家：你们给我少发了赠品，原来的客服答应多送一份的，怎么就送了一份呢？客服：亲爱的，很抱歉呢，咱家的礼物都是系统自动配送的哦，礼物都是以页面标注为准的呢，无法多送的呢;消费者：你们怎么前后说法不一致呢，你看我的截图。客服：亲，非常抱歉呢，以前答应您的客服是新人，不懂店铺规则呢，请您谅解哈
D、以上都是
A．国内专线计调
B．国内地接社计调
C．国内同行计调
D．国内组合旅游计调
A.姿势（站姿、走姿、坐姿、讲姿势等）端正得体
B.禁止依靠或半傍
C.禁止在客户面前做不雅动作或与工作无关的行为
D.人少时可以聚众聊天、玩手机
A.每天都要重新发布商品
B.宝贝页面的描述,应该与商品的实际情况相符
C.遵守淘宝规则,遵守对买家的服务承诺
D.与买家聊天时成怒赠送赠品的发货时要赠送
A.使用玩法工具设置流程比较繁琐，抽奖让直播间观众截图方便快捷
B.抢购免单工具还没有.上线，可以暂时不使用工具
C.赠品/买赠工具还没有上线，可以暂时不使用工具
D.为了增加直播间观看人数，可以使用低价预售但实际无法拍下的商品进行引流
A.不得以任何形式为客户提供财务担保或承诺
B.可以为客户提供小部分财务担保或承诺
C.可以为客户提供财务担保或承诺
D.可以为客户提供大部分财务担保或承诺
