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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

作为店长，客诉这种情况，店员不可能处理得好，所以一定要全部亲自处理的（）

答案

否

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第1题

厌氧生物处理得阶段中，酸化细菌与甲烷化细菌不可能并存。（）

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第2题

混凝沉淀作为渗滤液处理得关键技术，既可作为前处理技术，又可作为后处理技术。（）

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第3题

SMT指的是？（）

A.门店店长

B.门店店员

C.门店管理团队

D.门店运营流程

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第4题

维修等配件的工单，要求网点沟通配件到位进度情况，及时与顾客进行沟通，避免客诉产生。（对）（）

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第5题

新店需要店主、店长、店员三人参加培训合格才能安排门店开业（）

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第6题

商户服务云平台（PC端)新增“店员管理”功能，适用于实体门店商户，店长可查看对应门店的信息、管理门店和店员。（)

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第7题

零售连锁门店配备的岗位人员有()。

A.店长

B.店员

C.收银员

D.执业药师

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第8题

店员应在店长要求下高质量地完成调查本药店所处的商圈信息、新商品信息等。()

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第9题

当我们在交接班进行破冰时，可以让店长帮忙宣导，并让明星店员进行分享，起到借力给力的效果（）

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第10题

《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,涉诉单位应在接到旅客投诉流转后，（)小时内将调查情况反馈客服中心。

A.6

B.12

C.24

D.48

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第11题

门店日常摸盘发现的高值商品亏损，进行70%赔付不纳入门店损耗（店长承担40%，店员60%），剩余30%纳入门店损耗（）

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