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第3题
培养和提高自身正能量对我们有哪些益处？（)
A.当我们对自己的现状不满意时，正能量能让我们积极的去改变现状
B.可以让别人愉快的接收自己
C.可以帮助自己实现成功的人生，正能量的职责是引导自我走向成功，实现快乐和幸福的人生
D.消极的看待周围所有的人和事
第6题
哪项属于交接班注意事项()。
A.交接班期间如出现有顾客排队现象，应以接班为主
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B.零钱台钱款交接清楚，交接班时不用保安在场
C.交接班时拿款包可以在款台来回走动
D.交接班过程中必须严肃认真、详细清楚、责任分明，由于漏交、错交产生的问题，由交班人员负责;由于漏接、错接产生的问题由接班人员负责，凡已进行交接，事后仍发生问题的，由接班者负责
第10题
在车站交接班时，接班乘务员应认真对机车()、基础制动装置、牵引装置、制动机性能进行重点检查。
在车站交接班时，接班乘务员应认真对机车（)、基础制动装置、牵引装置、制动机性能进行重点检查。
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第11题
减少票务中心交接班时对乘客服务的影响措施有（)。
A.交接班时间安排在车站非高峰期
B.交班前做好有关准备
C.接班售票员先准备好一盘硬币
D.在兑零空余时间尽可能把硬币盘摆满硬币
E.售票员应优先处理付费区内乘客，并要礼貌地让非付费区内乘客稍等
