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[判断题]

预约苏宁安装服务:若货已收,单独修改安装时间,我的易购--我的服务中【自助服务】--【修改订单】,请问是否正确()

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第1题
以下哪些渠道的终端客户的货品会出现由ST配送&安装()

A.苏宁

B.山姆

C.美克美家

D.顺电

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第2题
“我买的3台空调,货今天已经收到了,但是包装箱里面没有增值税发票,怎么回事啊”以下客服回应方案及话术正确的是()
A.不好意思给你添麻烦了,可能是我们师傅漏送了,我帮您联系师傅问一下,您稍等B.增值税发票是在您确认收货之后7-15个工作日内单独寄送的,请您耐心等待C.我帮您看了一下,您当时是没有认证您的增票信息的,建议您可以到苏宁官网-我的易购-账户管理-个人增票里面去认证您的信息,我们会在您认证审核通过之后3-5个工作日内单独给您寄送
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第3题
()平台要求在单据接入后2小时预约

A.天猫接入

B.苏宁

C.电商接入

D.京东UE接入

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第4题
电商平台(苏宁、天猫、京东UE)的准时完成是指预约在当天并在当天完成()
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第5题
奥克斯服务微信公众号可以预约安装。()
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第6题
橙舍多功能升降茶几有安装服务,联系商家客服预约安装即可()
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第7题
服务单预约时或上门后发现环境不符,确定安装环境需要整改。但不确定整改完成时间,改约约定+天()

A.7

B.3

C.14

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第8题
装机客户回访主要内容有()。

A.装维人员是否及时预约并按照约定时间提供上门服务

B.安装完成后家庭宽带是否可以使用

C.装维人员的服务质量进行满意度评价

D.客户对安装服务不满意原因

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第9题
智能窗帘电机自带1.5米的电源线+10A三脚插头。师傅预约时告知用户若家中窗帘电机一侧无预留电源线或者10A插座,需要客户在师傅上门安装前提前改造完成()
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第10题
预约行为规范当中,正确的是()。

A.订单预约需提前一天与顾客联系确认服务时间、配送环境、客户需求

B.当天上门前1小时同顾客进行电话联系,路途若大于50公里则需提前2小时联系,保证上门服务的及时性

C.预约话术为:你好,你的货XX日期/时间给送,要留人收货

D.如果电话未联系到收货人时,不需要任何记录

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第11题
当燃气灶气源送错货时,服务网点可以更改喷嘴进行气源更改,然后安装机器()
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