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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

扪心自问三问法，有哪几种呢（）

A.我买的是什么

B.我的钱交给谁

C.我的钱用在哪里

D.问班班、问学姐、问投顾

答案

ABC

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第1题

选字填空，我有一（）元，可以买许多书呢

A.伯

B.白

C.百

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第2题

用户买的IH饭煲，煮饭时反馈有声音，问是不是坏的，这是什么情况呢（）

A.很有可能是坏了，联系售后热线

B.解释是IH加热，有低分贝的加热声音

C.转售中同学处理

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第3题

下列哪项属于赞美接近法（)

A.先生，请问您觉得电话能够看到对方，对您生活会有什么帮助吗？

B.先生，要是说手机能看全国各个电视台的电视，您有兴趣吗？

C.小姐，您的包包真时尚，哪里买的啊？用得比较多

D.小姐，看您逛街累了，我给你倒杯水

E.先生，听您口音，您是浙江人吧？我们是老乡呢!

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第4题

一个人所能改变的书兰克.梅菲尔德博士正在参观历史悠久的蒂克斯伯里克福利院，临出门时他不

小心撞上了一个年老的清洁女工。为了掩饰尴尬，博士随口问道：“您在这儿工作多久了？” 女工回答：“福利院一创办我就来了。” “哦？那您能给我讲讲这儿的历史吗？”博士问。 “我不会讲什么，倒是可以带您看一看。” 清洁工说着把博士领到了这座古老建筑物的最底层——阴暗潮湿的地下室。那里有数间囚笼似的小牢房，上面的铁栅早已锈迹斑斑。女工指着其中一间说：“这是他们过去关安妮的地方。” “安妮是谁？”博士问。 “安妮是个小姑娘，因为无可救药才被关到这儿来的。她又抓又咬又叫，还拿食物砸人。医生和护士甚至无法给她做检查。当时的我只比她小几岁，我常想，要是换成我，也一定憎恨被关在这样的笼子里。我想帮她，却不知该怎么做。试想，如果医生护士都无能为力，像我这样一个人能做什么呢？” “我想不出别的办法，只有给她做点好吃的表表心意。那天晚上，我烤了一些巧克力果仁小蛋糕，第二天带着它们小心翼翼地来到安妮的笼子前，说，‘安妮，我特意为你烤了些蛋糕，就放在地上了，你要是愿意就来吃吧。’说完，我赶紧快步走开了，怕她会拿蛋糕砸我。可是她没有。恰恰相反，她津津有味地吃了起来。从那以后，她对我比对其他人温和一些。有空我就和她说说话，有一次我竟然令她开怀大笑。一个护士注意到这些并汇报给医生。他们问我是否愿意帮他们一起治疗安妮，我说如果能帮上忙，我当然愿意。后来，每次他们想给安妮看病或诊察时，我都会先钻进笼子里，握着她的手，解释、安慰，让她平静下来。结果他们才发现，原来安妮竟是完全失明的盲人。” “安妮在福利院治疗了一年——对她来说那是一段相当艰难的日子——后来珀金斯盲人学院向她敞开了大门，她得以继续学业并最终成为一名教师。” “若干年后，安妮故地重游福利院时，询问院长有什么她能帮上忙的。院长起初没说什么，后来猛地想起一封刚刚收到的信。” “一个男人写信谈及自己的女儿，她非常难以管教，简直像只小野兽。她又聋又瞎，甚至还有些精神错乱。做父亲的已无计可施，又不忍心送她进疯人院，于是写信求助。” “就这样，安妮.沙利文成了后来闻名于世的海伦.凯勒的终身良伴。” “当海伦.凯勒接受诺贝尔奖提名时，被问及谁对她的人生影响最大，她回答：‘安妮.沙利文。’” “安妮却说：‘不，海伦。对你我的人生都影响最大的人，是蒂克斯伯里克福利院的一名清洁女工!’” 当一个人扪心自问“像我这样的人能做些什么”时，历史就会因之改变。

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第5题

《鉴别三问卡》中的三个关键问题是买什么，什么时间买，怎么买（）

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第6题

当顾客咨询“我买的产品过了保修期现在有问题能保修吗”的时候，以下回答正确的是：（)。

A.产品过了保修期有问题需要自行解决的亲

B.亲联系厂家客服热线问问的

C.过了保修期维修费用过高，建议亲重新购买新的产品

D.产品过了保修期限我们厂家也可以提供有偿保修售后服务的哈~亲亲~小妹这边先帮您派单预约一下上门维修服务的哈，让师傅先上门看看具体问题的呢

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第7题

有一个不会游泳，他向以为水手求救。水手告诉他游泳是件非常简单的事情，很快就能学会。于是这个人跟着水手来到海边。看到辽阔的大海，水手兴奋地冲进了波涛里，可是这个不会游泳的人还是坐在沙滩上。水手冲他喊道：“快过来啊，你不是想学游泳吗”这个人说：“你还没有教会我游泳呢！我怎么能到海里呢这样太危险了，要是出了差错，谁负责啊”结果，这个人一直也没有学会游泳。不下水，永远也学不会游泳；不上公路，永远也学不会开车。一个人需要学习的东西太多了，若是一味害怕、担心，不敢尝试，终究会一事无成。6. 来到海边后，水手让那个人做什么（）

A.买救生圈

B.到海里去

C.先学抓鱼

D.做准备活动

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第8题

“挑衣服/买水果还得挑个好看的呢，买手机一定要买一个颜值高的”这句话术采用哪种话术演绎手法（）

A.抬价法

B.比喻法

C.数字法

D.场景法

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