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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

当顾客咨询“我买的产品过了保修期现在有问题能保修吗”的时候,以下回答正确的是:()。

A.产品过了保修期有问题需要自行解决的亲

B.亲联系厂家客服热线问问的

C.过了保修期维修费用过高,建议亲重新购买新的产品

D.产品过了保修期限我们厂家也可以提供有偿保修售后服务的哈~亲亲~小妹这边先帮您派单预约一下上门维修服务的哈,让师傅先上门看看具体问题的呢

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第1题
“我卖什么,顾客就买什么”属于()观念。

A.营销观念

B.推销观念

C.产品观念

D.生产观念

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第2题
当顾客反映产品价格太贵时,导购的正确话术是()

A.没办法,这是老板定的价格

B.你爱买不买,反正跟我无关

C.一分钱一分货,我给您解释一下为什么贵

D.您太不识货了,路边小摊便宜,您怎么不去买

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第3题
推荐商品时可以问顾客“您就买这些吗?”()

推荐商品时可以问顾客“您就买这些吗?”( )

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第4题
下列哪个是规范的电话用语?

A.你找谁?

B.有什么事?

C.请问您找哪位?

D.我问过了,他不在!

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第5题
某工厂用M1,M2两种原料,生产甲、乙、丙、丁四种产品,现考虑引进新产品戊.已知产品戊的价格是16万元(每万件),且

某工厂用M1,M2两种原料,生产甲、乙、丙、丁四种产品,现考虑引进新产品戊.已知产品戊的价格是16万元(每万件),且知生产产品戊一万件要消耗原料M13公斤和原料M21.5公斤.问投产产品戊是否有利?当产品戊的价格上升到19万元时,情况如何?

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第6题
当顾客释放出购买信号,我们应及时抓住时机,促成交易。以下哪个选项不是顾客释放出来的购买信号()
A.客户在听取销售人员介绍商品时,表情专注如一,不断点头,或者面带微笑,兴高采烈等

B.客户对你销售的产品发生兴趣时,会通过语言询问方式,如“我可以再试一试你的产品吗?”“你们公司的产品售后服务有保障吗?”“您的产品真是太漂亮了!”“我的朋友也建议我购买这种产品,说它性能非常可靠,真是这样吗?”

C.客户欲购买一台电脑,在听完销售人员的展示介绍后,会不自觉地去走近观看、抚摸产品,详细查看商品的说明书,并要求试运行各种软件等

D.促销人员在介绍产品时,顾客低头沉思时,眼神会凝住不动

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第7题
市场上某种商品的销售出现“供不应求”的现象是由于()。

A.该产品是优质品

B.该产品的销售价格超过了其均衡价格

C.该产品是劣等品

D.该产品的销售价格低于其均衡价格

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第8题
以下属于“质量保证”中的检查内容有()。

A.所售商品质量应符合国家相关法规要求和质量标准

B.对顾客明示的质保期和保修期应符合国家相关规定的要求

C.当商品存在缺陷或出现难以解决的问题时,应实施商品召回或其他补救赔偿措施

D.按国家有关安全和环保的规定,对废弃商品进行回收和处置

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第9题
某老旧社区屋面出现渗水情形,物业公司要求施工单位进行保修,施工单位以过了保修期为由拒绝保修。()
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第10题
顾客A咨询:你们有淘宝店铺吗?麻烦发我一下淘宝店铺。这个情况是否可以提供给顾客A?()

A、可以,给一下没关系

B、不可以,我们是京东店铺,第三方平台是不清楚的

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第11题
“请你买我厂的产品”和“你需要什么,让我们来为你生产。”这两句对顾客说的话反映了()。

A.生产观念与产品观念的区别

B.生产观念与推销观念的区别

C.产品观念与推销观念的区别

D.推销观念和市场营销观念的区别

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