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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

智慧生活管家服务接单外呼时，如果客户回答不需要或者说点错了，不能怎么办（）。

A.询问需要改进的地方

B.说明可以免费领路由器

C.留下联系方式

D.不再推荐，挂断电话

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更多“智慧生活管家服务接单外呼时，如果客户回答不需要或者说点错了，…”相关的问题

第1题

在进行智慧家庭融合产品推广时，选择的智慧生活终端要以 APP支持的终端产品为主。（)

A.智慧沃家

B.智慧到家

C.米家

D.小翼管家

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第2题

根据《智慧家庭场景化培训教材之家电智联》，电信的家电智联根据客户的需求，提供有偿服务解决方案，让用户体验体验智慧生活。（)

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第3题

客户对10085、10086外呼办理业务有质疑预处理无效，录单路径为服务类-服务提供-10085/10086外呼-根据客户反馈问题选择末节点，是否正确？（)

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第4题

天对客户进行智能外呼后，如果客户当天再进线96511人工，进线后全渠道客服系统右下角会弹出提示框。（)

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第5题

智慧家庭以更好地满足用户家庭生活需要为目标，融合多种先进等技术，为客户提供家庭的生活帮助、

亲情关怀、文化娱乐、经济管理、社会融入等领域智慧化辅助手段的智慧化家庭综合性服务平台，主要包含以下哪几个模块？（）

A．信息网络

B．智能终端

C．应用服务

D．社交论坛

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第6题

客服智慧运营五要素中的工具指新客服外呼。()

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第7题

智慧信息产品触达方式包括哪些？（)

A.电话外呼

B.短信

C.微信

D.数字短信

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第8题

外呼客户时外呼人员需知晓、了解客户的姓名、号码、身份证号码、家庭住址等信息，以便开展外呼工作。（）

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第9题

凡是已进入“资料过期报表”的账户信息，金融服务中心可领取该任务联系客户通知其信息已过期。在金融服务中心完成外呼提醒任务以后，推送该任务至对公结算账户开户网点，开户网点“客户服务经理”可领取该任务、查看过期证件信息、查看金融服务中心核实情况（）

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第10题

两次外呼客户未接的（两次外呼时间间隔6小时)，工单可办结，办结时需注明最终回复意见。（)

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第11题

外呼营销促激活时，非面签客户可以在线激活。（)

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