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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

各营业机构应加强对通过厅堂智能设备办理开户业务客户的身份识别，受理开户业务时，应对客户等方面进行认真审核，切实做到审核工作真实有效，不流于形式（）

A.开户资料的完整性

B.身份证件的有效性

C.客户身份及开户意愿的真实性

答案

C、客户身份及开户意愿的真实性

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第1题

个人客户信息维护交易，应核实客户提供的证明文件是否与需要办理业务的客户名称一致，读卡器读取的客户名称是否为系统内客户名称，避免造成将客户名称误变更为代理人名称的情况。智能柜员机设备所在营业机构应设置设备操作员、账务处理员及厅堂业务管理员岗位（）

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第2题

移动柜员临时离开营业场所，需签退智慧柜台等智能设备，网点应另行安排厅堂其他人员登录和管理设备，并对便携式发卡机设备中空白卡凭证进行清点。（)

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第3题

业务迁移后，客户可通过“智易通”系列设备、现金循环机、自助票据机等新型智能机具自助办理或半自助办理（部分业务需由大堂经理审核确认);或由大堂经理在厅堂通过（)为客户办理业务。

A.手持终端

B.智易通

C.现金循环机

D.自助票据机

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第4题

网点应严格按公示营业时间进行厅堂开关门服务，同时校验录像显示时间，确保厅堂实际营业、录像回放与公示时间三者一致（）

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第5题

在运行过程中，厅堂服务岗员工要确保智能设备业务办理过程中的各项操作符合标准、正确无误，任何业务办理以客户的意愿为主，帮助客户完成机具操作？（)

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第6题

各机构（含社区银行)不得通过（)等智能机具为省外人员开立个人银行结算账户或办理各类签约业务。

A.VTM

B.STM

C.XBANK

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第7题

各法人行社的存款证明业务管理部门应定期(原则上为一个月)对辖内营业机构办理的存款证明业务情况进行检查。()

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第8题

各基层营业机构应拒绝为禁止类涉制裁高风险国家和地区的客户开户及办理相关国际业务，禁止类涉制裁高风险国家和地区包括（）

A.伊朗

B.朝鲜

C.叙利亚

D.哥伦比亚

E.克里米亚地区

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第9题

营业机构在办理现金收付、现金清点整理、自助设备加钞、清机及假币收缴等业务过程的监控资料应清晰完整并至少保留（）个月

A.一

B.二

C.三

D.四

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第10题

客服经理岗位主要职责包括（)。

A.柜面业务办理

B.厅堂服务

C.客户维护及营销推介

D.智能业务核验

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第11题

如开卡申请人确因行动不便等原因不能前往营业机构，工作人员可采取上门办理等方式开卡，上门办理人员不得少于3名。()

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