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[单选题]
下列不属于服务质量的特点的是()。
A.服务质量的内涵
B.服务质量的效果
C.评价服务质量的标准
D.测量服务质量
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A.服务质量的内涵
B.服务质量的效果
C.评价服务质量的标准
D.测量服务质量
A.可以帮助饭店管理者发现饭店服务与管理中存在的问题与不足
B.为饭店方面提供了一个改善宾客关系的机会
C.有利于饭店改善服务质量,提高管理水平
D.有利于饭店提高知名度
A.在考核周期内服务质量信誉考核综合得分为0分,且未按照规定参加培训的
B.连续两个考核周期服务质量信誉考核等级均为A级的
C.在一个考核周期内有两次以上综合得分为0分的
D.无正当理由超过规定时间,未签注服务质量信誉考核等级的
A.电子商务安全性是要求系统提供一种端到端的安全解决方案,以防止窃取、篡改、病毒和入侵等不安全行为
B.电子商务的集成性表现在事务处理的整体性和统一性
C.客户服务不受时间、空间的限制,从而实现周全的服务容和良好的服务质量是电子商务服务性的特点
D.电子商务的可扩展性是指电子商务的应用围可不断扩大