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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列不属于服务质量的特点的是()。

A.服务质量的内涵

B.服务质量的效果

C.评价服务质量的标准

D.测量服务质量

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第1题
下列选项中,不属于加油站引发媒体关注的内部因素的是()。

A.油品质量

B.油品数量

C.政策变化

D.服务质量

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第2题
下列不属于代维服务质量周分析的内容是()。

A.重要维护服务指标

B.动环监控

C.预算完成情况

D.故障处理

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第3题
下列不属于客人投诉对饭店的意义是()。

A.可以帮助饭店管理者发现饭店服务与管理中存在的问题与不足

B.为饭店方面提供了一个改善宾客关系的机会

C.有利于饭店改善服务质量,提高管理水平

D.有利于饭店提高知名度

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第4题
下列哪项不属于列入不良记录名单的情形()。

A.在考核周期内服务质量信誉考核综合得分为0分,且未按照规定参加培训的

B.连续两个考核周期服务质量信誉考核等级均为A级的

C.在一个考核周期内有两次以上综合得分为0分的

D.无正当理由超过规定时间,未签注服务质量信誉考核等级的

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第5题
下列哪一种说法是不恰当的?()

A.电子商务安全性是要求系统提供一种端到端的安全解决方案,以防止窃取、篡改、病毒和入侵等不安全行为   

B.电子商务的集成性表现在事务处理的整体性和统一性   

C.客户服务不受时间、空间的限制,从而实现周全的服务容和良好的服务质量是电子商务服务性的特点   

D.电子商务的可扩展性是指电子商务的应用围可不断扩大   

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第6题
下列不属于消防工作特点的是()。

A.社会性

B.行政性

C.经常性

D.艰巨性

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第7题
下列不属于期货交易市场特点的是()

A.义务性

B.统一性

C.远期性

D.投机性

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第8题
下列不属于会议策划的特点的选项是()。

A.针对性

B.系统性

C.独特性

D.可行性

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第9题
下列不属于我国核战略特点的是()。

A.防御性

B.报复性

C.有效性

D.无限性

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