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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

拖欠工资问题,哪种情况不能受理()

A.60岁以上老人

B.未满18岁人员

C.拖欠工资超过2年以上

D.政府部门拖欠工程款

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AB

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第1题
110报警服务台接到农民工反映拖欠工资问题的电话时,可转告群众向()反映问题。

A.城管部门

B.环保部门

C.劳动监控部门

D.工商部门

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第2题
受理人员在受理客户投诉时,面对客户问题无法现场解决的情况应根据客户问题分类记录为客户投诉和(),提交投诉协同单位协查处理。

A.客户审查

B.客户咨询

C.业务受理

D.客户建议类工单

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第3题
受理客户咨询业务时,应耐心细致地答复。不能当即答复的问题,应向客户致歉并留下联系电话,研究或请示领导后尽快答复()
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第4题
客服建议客户换个时间段咨询,推托客户或厂商受理范围内业务问题引导客户咨询京东客服,这一情况属于()

A.拒绝服务

B.敏感投诉处理不当

C.态度恶劣

D.诋毁同行

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第5题
某中外合资企业的外方认为,所在地工商管理部门吊销企业营业执照的行政处罚决定侵害了外方的合法权益,单独以外方的名义向人民法院提起行政诉讼。对此,下列哪种说法是正确的?

A.不能受理,因为合资企业中的外方不是独立的法人

B.可以受理,因为外方依法享有单独提起诉讼的权利

C.可以受理,但外方必须以企业的名义

D.可以受理,但是应当与中方一起作共同原告

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第6题
关于投诉受理原则,前台业务代表首先根据用户反映的问题进行查证,对能立即处理解释的问题立即处理回复,对不能立即处理投诉问题属于在线专家处理范围,则转接在线专家处理;用户投诉问题不属于在线专家处理范围,则按规定生成工单,可以主动引导客户投诉。()
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第7题
关于农民工工资的问题以下表述错误的是()。

A.企业因被拖欠工程款导致拖欠农民工工资的企业应先行垫付农民I被拖欠的工资

B.施工总承包企业不得将工程违法分包给不具备用工主体资格的组织或个人,否则应承担清偿拖欠工资连带责任

C.企业违反工资支付规定拖欠或克扣农民工工资的,记入企业信用档案,情节严重的向有关部门通报

D.企业发生支付工资低于北京市最低工资标准的行为的,农民工可以向相关部门举报

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第8题
以下哪种情况母亲不能哺乳()。

A.白内障

B.乳腺小叶增生

C.阴道炎

D.艾滋病

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第9题
下面哪种情况不能判断润滑状况的好坏?()

A.油温

B.油压

C.油量

D.风量

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第10题
以下哪种情况,不可以作为信用运营例外事项处理()。

A.以法人分公司申请借款/提供担保,但暂未获得该法人有效授权

B.缺少董事会/股东会关于担保事项有关决议

C.借款合同未盖公章,或/及签字人未获得有效授权

D.对于公司授信业务中的抵押贷款,暂未办妥他项权利证书手续,凭受理回执申请放款

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第11题
客服遇到哪种价保情况,应该升级内部处理?()

A.店铺活动导致

B.顾客投诉

C.客服问题导致

D.商品质量导致

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