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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

您认为游园考试这样的非纸笔测试能帮助您了解孩子的学习情况吗()

A.可以,希望以后多进行这样的考察

B.一般,对孩子部分学习情况可以有了解

C.不能,对孩子的学习情况了解毫无帮助

答案
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C、不能,对孩子的学习情况了解毫无帮助

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第1题
您会主动找,心理老师帮助您缓解考试焦虑等方面的心理压力吗()

A.会

B.不会

C.没试过

D.试过没用

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第2题
求助者:“您猜对了,我不知道这是不是我的偏见,我觉得没结过婚的人,可能无法了解我的婚姻问题。”面对来访者这样的质疑,你认为下列哪种机构化技巧能够有效打消求助者的疑虑()
A.我是未婚,这或许是缺点,不过凡事总要试试看,或许会有出乎意料的效果。虽然您可能会因此多花些时间与金钱,不过或许不会。反正人生就是一场冒险游戏,试试看才知道结果B.请相信我完全有能力处理您的问题。况且既然来了,就应该相信我,如果不相信我的话,您又何必要坐在这里呢C.您希望我已婚,否则您担心我无法帮助您。我的训练与专长就是婚姻问题,我的研究生阶段专攻的领域是家庭与婚姻,而且曾受过两年的婚姻治疗训练。在我处理的个案中,大部分的问题跟婚姻有关。虽然您还没有仔细告诉我您的问题,不过我愿意试一试D.我是未婚,可是也就是因为我未婚,没有过去经验的污染,所以能够比较客观。我的未婚,不仅对您的问题不会有不良的影响,而且处理您的问题时,能比较客观
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第3题
下列哪项不符合护理员礼仪规范要求()。

A.“您好,昨晚睡的好吗?”

B.“我能帮助您吗?”

C.“我不知道你所问的事,找别人吧”

D.“李老师,这菜合您口味吗?”

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第4题
客户的要求与企业的规定相矛盾时(非会员要求远程、要求钟回电的)()

A.不好意思,目前只有电话和在线服务,我先电话帮您解决一下吧电话也能解决问题的

B.不好意思,非常理解您着急报税的心情,刚才已经帮您把反馈了,稍后催促尽快帮您解决,有解决方案之后第一时间给您回电

C.不好意思,目前确实没有远程 ,不过电话也是能解决问题的我指导一下您

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第5题
家长想报的班级没有名额,但家长就想去某个班,我们如何安抚家长()
A.安抚家长情绪B.给出建议,现在距开课还有一段时间,根据以往的经验,开课前名额变动会比较大C.建议家长先报一个有名额相对合适的班次作为保底班级,同时通过APP关注一下目前最心仪的班级D.服务升级,我这边也帮您关注,因为毕竟是动用人力来关注,所以不能给您保证百分百关注能关注到名额,但是我能保证我会尽最大努力来帮助您关注,同时我也可以发动我的同事一起帮您关注,毕竟多一个人多一份力量,多一倍的可能。肯定是比您一个人关注名额的效果要好的,后期大家共同努力,如果关注到名额,我也会及时跟您联系
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第6题
表达服务决心时不可以说的话()

A.您放心,我来为您服务

B.您别担心,我保证按您说的做

C.您不要着急,我来尽量帮您解决问题

D.您不要着急,我可以帮助您

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第7题
May I help you()

A.我可以帮助您吗

B.我可以给你带路吗

C.您吃饭了吗

D.您喝水了吗

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第8题
当顾客咨询某件产品,但是我对此并不专业,我应该如何操作()

A.您好,这个我不太专业,但是我可以找我同志帮助您!请您稍等,谢谢!(去找其他同志……)

B.您好,这个我不会,您问问其他人吧

C.您好,这个我不知道,抱歉

D.不好意思,我现在没时间回答您……

E.不好意思,我不是这个部门的,没办法帮助您

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第9题
以下关于接听电话礼仪的表述中,哪些选项是正确的()

A.接听内部电话,标准话语:上午好/下午好/晚上好,XX部门,我是XX,有什么能帮助您的吗

B.铃响3声内必须接电话

C.转接电话时告诉来电者你正在为其转接,告知被转接电话人来电者的姓名与来电事宜

D.留言服务时记录留言内容、留言人姓名、留言时间和记录留言人姓名

E.结束通话前要请问来电者还有什么可以帮到您的吗谢谢您的来电

F.等对方先挂电话

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第10题
优化中心的优势有:()

A.根据搜索需求和竞价市场的最新动态,随时更新建议,帮助您随时优化账户保持投放状态健康、富有竞争力

B.提供丰富的定制、编辑和反馈功能,优化方案经过您亲自修改后执行,根据您的反馈不断调整优化建议质量

C.基于您账户历史投放数据,提供丰富的投放和预估数据,帮助您进行优化决策

D.覆盖从账户修复到主动优化各环节,令您无需花费大量时间,便可获知全方位的提升建议

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第11题
温德姆酒店集团企业文化()

A.信赖我!任何需求,我来帮助您 ;任何场合,我谦恭有礼 ;温德姆,为您提供非凡体验

B.行之所至,无处不在。我们致力使酒店旅行成为每一个人的可能。无问南北西东,您的到来温德姆都将竭诚欢迎

C.正直、可靠、包容、关怀、快乐

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