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[判断题]

关于订单关闭,如因特殊原因,发货前关闭(或取消)采购订单时,采购员通过电话与供应商确认无误后方可关闭订单()

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第1题
关于串点配送物流订单说法正确的有()

A.订单状态为已申请,且仓库未操作发货前,地区可PC自提、特惠按自由切换

B.司机在未与仓库交接上传信息之前,地区可添加新订单

C.司机在未与仓库交接上传信息之前,地区可关闭任务单

D.司机在未与仓库交接上传信息之前,地区可移除订单

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第2题
交易状态为“()”时,可以操作关闭订单交易。

A.等待买家付款

B.买家已经付款

C.等待发货

D.卖家已发货

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第3题
以下哪些售后状态是需要处理的()

A.进行中的订单、待商家收货、退款待处理

B.小二介入、未发货2H秒退

C.退款成功、仓内拦截自动退

D.待买家发货、退款关闭

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第4题
导致店铺被关闭的原因是()。

A.订单缺陷率(索赔与差评)超过全部订单总量的1%

B.未在24小时内回复买家消息,易导致差评,并引发订单缺陷率超标

C.卖家在未经消费者允许的情况下过多取消订单,超过所有订单数的2.5%

D.延迟发货率低于4%费用

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第5题
天猫买家订单拍下后()小时(特殊活动除外)未付款会自动关闭。
天猫买家订单拍下后()小时(特殊活动除外)未付款会自动关闭。

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第6题
任何时候,不能(),即使是在与买家协商一致的情况下,可以让买家/客户主动关闭:关闭的原因选择其他、不想买等等。

A.拒绝退款

B.修改客户订单信息

C.关闭客户订单

D.删除客户评价

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第7题
在车辆段内的施工,如因特殊原因确须取消相关作业的,必须在《施工进场作业令》规定作业时间开始前2小时向《施工进场作业令》签发人提出申请。()
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第8题
过了预售期,顾客要退定金,客服做法正确的是()

A.告知顾客订单已关闭,不支持退

B.如纠结告知顾客重新下单,按活动价给,收到可退原订单定金

C.如顾客坚持不愿意,可特殊处理同意退,建任务给任务组发红包给顾客

D.无论顾客怎么说都不给退

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第9题
关于换号,以下哪个说法是不正确?()

A.不是所有的用户办理竣工后都需要换号

B.换号前需要把合约号的翼支付账户中的余额转出,换号成功后,不需要再到CRM上为合约号操作翼支付

C.换号是把授信号码的翼支付功能关闭,打开合约号码的翼支付

D.换号后需要用换号后的新号码登录翼支付确认橙分期订单和还款计划显示正常

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第10题
以下关于取消订单操作排序正确的为:1.核实客户信息;2.判断订单是否可取消;3.咨询取消订单原因,积极挽留;4.如可以,告知客户取消无法恢复;提醒拦截不成功拒收扣除京豆(发货后订单需告知),如不可以告知客户不可以取消原因()

A.1-2-3-4

B.2-4-3-1

C.3-1-2-4

D.2-3-4-1

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第11题
关于取消订单正确的是?()

A.发货前提交申请

B.不能取消

C.审核时效24小时内

D.可以由客服操作取消

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