以下哪些售后状态是需要处理的()
A.进行中的订单、待商家收货、退款待处理
B.小二介入、未发货2H秒退
C.退款成功、仓内拦截自动退
D.待买家发货、退款关闭
进行中的订单待商家收货退款待处理小二介入未发货2H秒退退款成功仓内拦截自动退
A.进行中的订单、待商家收货、退款待处理
B.小二介入、未发货2H秒退
C.退款成功、仓内拦截自动退
D.待买家发货、退款关闭
进行中的订单待商家收货退款待处理小二介入未发货2H秒退退款成功仓内拦截自动退
A.在线支付订单商家需要在收到退货后的7天内进行操作,点击退款完成售后流程,商家超时未处理由系统默认退款完成售后流程
B.未发货申请退款的在线支付订单,商家需要在48小时内对订单进行处理,否则系统默认进行退款处理
C.商家在收到退货后发现不能符合退款要求,可以点击拒绝
D.货到付款订单,买家提交订单后,订单进入待确认状态,商家不可以操作取消订单
A.有揽收信息可以给顾客同意退款
B.物流信息显示下一站点优先给顾客退款,登记表格
C.显示签收的同意退款
D.需要物流状态显示签收后才可以同意退款
A.消费者反馈商品质量问题,商家在对话中告知消费者修改其原本选择的售后类型,平台会进行主动介入退款
B.告知消费者好评后,会额外提供附加服务,不会被平台认定为诱导好评
C.告知消费者提前确认收货才进行发货,不会被平台认定为诱导好评
D.平台会结合消费者聊天记录反馈信息,综合判断商品售后类型,不仅仅依赖消费者选择售后类型,不需要强行要求消费者修改售后类型
A.拒绝更换颜色
B.投诉维权要求退款
C.让淘宝小二介入处理
D.客服在订单上备注,并通知仓库更换颜色
A.支持商家,消费者地址比较偏远,物流不愿意派送是合理的,商家也没有办法
B.支持消费者,商家应当按照收货地址进行发货,否则消费者可以拒签货物,订单退款消费者,拒签产生的运费商家承担
C.支持退款消费者,但货物拒签产生的运费应当由消费者承担
D.支持消费者,商家应当按照收货地址进行发货,否则消费者可以拒签货物,订单退款消费者,但拒签产生的运费消费者承担
A.直接同意退款
B.在erp查询仓库是否发出,未发货同意退款,插旗备注
C.在erp查询仓库是否发出,如货物已经发出,将物流信息发送至QQ群拦截
D.插旗备注,并且后续跟进有退回信息后及时同意退款
A.退货包运费需要商家加入服务并非所有商品都支持
B.退货包运费补贴的是两地之间的综合评估的首重金额
C.在订单发货至订单确认收货后15天内申请退货退款,在退货退款成功后,系统会在1个工作日内审核