题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
售后处理原则说法错误的是（）
A.第一时间回复处理售后问题
B.先解决客户的投诉，在追索内部责任
C.具有超前的服务意识，防患于未然
D.确保客户的利益和满意度，公司的损失可以不管
答案
D、确保客户的利益和满意度，公司的损失可以不管
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A.第一时间回复处理售后问题
B.先解决客户的投诉，在追索内部责任
C.具有超前的服务意识，防患于未然
D.确保客户的利益和满意度，公司的损失可以不管
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A.公文必须及时处理，确保党和国家的方针政策能够尽快贯彻落实
B.公文处理必须做到集中统一，加强管理，严明制度
C.公文处理中应做到安全保密，确保国家秘密不泄露、不被盗
D.公文处理应当坚持速度第一，处理时越快越好
A.第一处理负责人介入后24小时内无法解决客诉问题，第一处理负责人的上级人员应直接介入处理
B.若变更第一处理负责人，介入后又经历24小时仍无法解决，则由逐层上级直接介入处理
C.客户主要得不到自己想要的答复就可以换
D.若顾客主动提出更换处理负责人，则直接由第一处理负责人的上级介入处理
A.挤岔时，列车一般不得后退
B.在桥遂专业人员的确认和监护下，列车可缓慢拉出岔区或固定好道岔后再行后退
C.列车能否继续运营或退出检查，由检调决定
D.列车在正线挤岔后，值班主任根据具体情况，灵活掌握线路使用，组织故障地点外的列车进行小交路运行
A.客户询问售后进度，查看已经超过时效，反馈群处理
B.客户询问售后进度，查看已经超过时效，创建工单催促
C.客户催促售后进度，查看还在处理时效内，创建工单处理
D.客户询问售后进度，查看已经超过时效，让客户耐心等候即可
A.先防护、后处理
B.先处理、后防护
C.遇有故障，立即防护，宁拦勿撞
D.安全第一、预防为主
A.各销售行在健全客户资料基础上，按照“了解你的客户”原则了解和细分客户群
B.销售行无需对理财产品客户建立档案
C.对于泄露客户资料造成我行利益遭受损失的，可以不追究相关人员责任
D.销售行以销售产品为重心，无需浪费人力做客户关系维护
A.售后问题全部推给客服就完了，业务员不需要跟进
B.需要紧急安排处理订单，非常务处理窗口，可以联系魔教李栋成
C.业务员可以在自己的CRM后台发起售后任务处理流程
D.涉及商家处理，直接发起任务通知商家，商家不处理，可以提出处罚
A.外汇资金交易的安全性是第一原则。
B.外汇终端交易机必须是专机专线，专门的操作间，原则上非外汇交易人员不得进入;
C.各外汇交易员使用各自的登录密码及数字证书，不得相互借用，更不得对外泄露;
D.交易时要双人经办复核，确保安全无误。
