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第2题
护理人员个人原因所导致的护理风险，主要表现在（)
A.护理技能不足，急救经验缺乏所引发的风险
B.护理过程中防护不够，会产生对自身伤害的风险
C.护患沟通不足引发的风险
D.护理人员法律知识缺乏和法律意识淡薄所引发的风险
E.以上都是
第8题
与已发生医患纠纷的患方沟通时，以下做法错误的是（B）
A.避免激化矛盾，当事医生尽量回避，由科室、医务科或医疗事故处理机构人员与患者接触
B.尽量采取拖延战术，尽量不给患者一次性满意的答复，以减免患者提出的赔偿要求
C.耐心倾听患者倾诉，多以病人的角度考虑问题，勇于承认医方的不足，已取得患方的谅解
D.缓解矛盾，尽量先治疗疾病，再解决矛盾
E.坚持实事求是，按有关法律法规、医疗技术操作规程处理，以理服人，合理合法处理好医患矛盾
第9题
有关提高护患沟通效果的技巧错误的是：（)
A.尊重病人是保证护患沟通效果的基础
B.专心倾听是保证护患沟通效果的基础
C.感同身受的与患者沟通是护患沟通效果的关键
D.运用语言的艺术是护患沟通效果的核心
