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更多“下列不属于处理顾客投诉的原则的是()。”相关的问题
第2题
关于投诉受理原则，前台业务代表首先根据用户反映的问题进行查证，对能立即处理解释的问题立即处理回复，对不能立即处理投诉问题属于在线专家处理范围，则转接在线专家处理；用户投诉问题不属于在线专家处理范围，则按规定生成工单，可以主动引导客户投诉。（）
第4题
商品质量价格投诉处理需要注意的事项有哪些()
A、快速处理原则和实施要求
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B、管理人员在判断是否属质量问题时，不能让顾客与供应商直接沟通
C、管理人员在30分钟内不能处理的要立即请示商场总经理，进行特殊处理或请顾客回家等候。不能因处理时间过长，增加顾客不满情绪，产生“推拖”感
第7题
下列不属于重大、紧急投诉及意见的是（）
A.省部级（含）以上政府及行业主管部门的领导要求处理的投诉及意见
B.VIP、VVIP提出的投诉
C.一天内多人或多次（≥10人次）反映未解决的或有可能引发群体性事件的投诉
D.股份巡查督查大队提出的投诉意见
第8题
对于电话销售中持续“高烧”的消费者投诉，保险公司应建立健全投诉受理和处理机制。下列说法错误的是（)。
A.投诉处理过程应通过书面记录、录音等方式详细记录并存档备查
B.投诉事项涉及电话销售行为的，应在投诉处理过程中调听电话销售录音
C.因自身原因不能提供有效电话录音的，应按照有利于投保人的原则处理客户诉求
D.保险公司接到客户投诉后，应于十个工作日内向投诉人说明办理流程，于30个工作日内向投诉人反馈处理结果
第10题
根据行政诉讼法律制度的规定，下列选项中，不属于与行政行为有利害关系的是（)。
A.被诉的行政行为涉及其相邻权或者公平竞争权的
B.在行政复议等行政程序中被追加为第三人的
C.为维护自身合法权益向行政机关投诉，具有处理投诉职责的行政机关作出或者未作出处理的
D.撤销或者变更行政行为不涉及其合法权益的
