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[单选题]
根据《中国邮政储蓄银行远程银行中心渠道消费投诉管理办法(2020年修订版)》(邮银制〔2020〕243号),消费投诉实行全过程管理,包括()
A.接收消费投诉
B.流转相关机构
C.问题查证核实
D.形成处理结果
E.回复客户并得到客户认可
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A.接收消费投诉
B.流转相关机构
C.问题查证核实
D.形成处理结果
E.回复客户并得到客户认可
A.3
B.5
C.10
D.20
A.工单登记
B.人员管理
C.工单处理
D.部门管理
A.业务管理人员
B.营销人员
C.操作人员
D.营运人员
A.50
B.100
C.200
D.300
A.风险匹配原则
B.买者自负,卖者尽责原则
C.适当性原则
D.公平原则
A.10
B.15
C.20
D.25
A.每月
B.每季度
C.每半年
D.每年
A.总行法律事务部
B.总行办公室
C.总行安保部
D.总行风险管理部