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[判断题]

走动式服务不是在于走动,而是在于发现工作过程中存在的问题和顾客的需求,能及时的解决这句话是对的吗()

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第1题
自动变速器中,脉冲式电磁阀与开关式电磁阀不同之处在于,控制脉冲式电磁阀工作电信号不是恒定不变的电压信号,而是一个频率固定的脉冲电信号。()
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第2题
领事坊工作原则()

A.闭环思维

B.阶段性反馈

C.选择靠谱

D.走动式服务

E.让客户信任

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第3题
缺点逆用法指针对某一事物中已经发现的缺点,不是采用改正缺点的做法,而是从反面考虑如何利用这些
缺点从而做到“变害为利”的一种创造、管理方法。 下列不属于缺点逆用法的是()。

A.有三个和尚:大者懒,落座就不愿起身;中者好动;小者讨厌诵经却喜欢听鸟鸣。住持这样安排其工作:大者司晨钟暮鼓,天天坐堂诵经;中者下山化缘;小者寺内遍植林木

B.尽管有时日光灯镇流器所发出的声音会破坏宁静,使人心烦意乱,但由于它给人们提供了一个明亮的工作生活环境,人们还是喜欢用日光灯

C.晶体管会随着温度变化而变化,严重影响着测量仪器和控制系统正常工作,有人则利用晶体管这一物理特性去测定温度,结果发明出“PN结温度传感器”

D.某医院针对“护士服务不到位,不是找不到人,就是请不动”投诉,立即调整了护士分工:需走动的工作多安排新护士,需要“坐功”的则以老护士为主

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第4题
在太空中活动的有趣之处在于()

A.可以用腿脚随意走动

B.可以用手臂走路

C.可以用手臂抓住特制的扶手或者其他设施进行活动

D.可以用上各种技巧

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第5题
行程开关的工作原理和()相同,区别在于它不是靠手的按压,而是利用()使触头动作。
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第6题
行程开关的工作原理和()相同,区别在于它不是靠手的按压,而是利用()使触头动作。
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第7题
餐饮部是哪种服务()

A.秘书式

B.走动式

C.关注式

D.形象式

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第8题
走动式管理的注意事项()

A.走动式管理2小时/天

B.不可虚假走动

C.发现的问题需形成工单

D.紧急需处理的先线下协调处理,同时补单

E.工单由接单人跟踪完毕,管家下单即可

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第9题
智能服务区有两个服务站位,分别为“迎宾位”、“超柜位”,一般由大堂经理值守,提供“走动式”服务()
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第10题
在管理失误的不可避免性中,对管理者而言,重要的问题不是能否及时发现已出现的偏差或预见到潜在
的偏差,而是在于工作有无偏差。()

参考答案:错误

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第11题
茶点坐式服务的形式是不设座位,客人可以自由走动,交谈品茶品点。()
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