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[判断题]

客户进线验证通过的情况下,不需要核身。但会存在之前没有工单的情况,所以无法使用前面工单的身份证号码进入系统查询,此种情况可让客户提供身份证号码查询()

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第1题
获贷业务)以下属于营销红线行为的是()

A.营销时,客户:我让我爱人接,你跟她讲。座席随后于客户爱人进行营销并于对方完成核身

B.客户又可以分期金额且名下有一笔5万元万用金额度,万用金已经办理完成,座席继续营销分期,客户表示不需要。座席告知办理万用金必须要办理分期。否则万用金无法提交办理

C.分期业务中座席与客户已经达成购买意愿,未开始核身环节,客户表示正在忙过会联系随时挂断电话,座席提交申请单

D.万用金业务核身环节客户不记得卡片有效期的具体月份,无法通过核身,座席提醒客户月份比您身份证号最后一位只大一位,您再想想

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第2题
帮客户申请安装和维修的时候是不需要核身的,直接预约即可()
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第3题
电子签约流程为客户扫码填资料、在线核身-审核通过-发函-放款()
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第4题
核身安全问题中的“客户的生日”需准确到“月”和“日”,客户如加上“年”一起报出,且全部正确,也算该问题通过()
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第5题
挂失补卡,客户问还款,可以还到老卡,新卡老卡共享一个账户,老卡卡号高风险核身通过可告知。新卡已激活核身通过也不可告知()
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第6题
客户进线要求实体卡/电子卡修改手机号/密码,以下说法错误的是()

A.修改手机号:数据保持不变,包括订单数据(含省钱宝)、优惠券、骑士币等,但绑定第三方的平台积分等可以转移

B.修改手机号:数据保持不变,包括订单数据(含省钱宝)、优惠券、骑士币等,但绑定第三方的平台积分等无法转移

C.修改密码:数据保持不变,包括订单数据(含省钱宝)、优惠券、骑士币等

D.修改密码或手机号码的情况,可以使用绑卡手机号码验证码或者密码自助在客户端验证登录修改

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第7题
以下哪些情况允许坐席核身通过后向客户预留手机发送短信告知卡号()

A.专项分期账户已产生欠款

B.已办理损坏换卡、到期换卡、挂失补卡等同号换卡交易,且账户存在欠款

C.通过虚实发卡模式申请的卡片

D.已激活的卡片

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第8题
客户来电查询保单信息,正确的打开方式是()

A.注册号优先核对生日,非注册号建议注册号来电

B.非注册号可询问客户注册号是否在使用,使用可建议注册号来电,不使用可询问客户是否需要修改可帮客户进行修改

C.如客户已开通保险服务密码,优先指引客户核对保险服务密码,如核对通过无需加核其他任何信息,可办理所有保全项目

D.在判断是否是注册号来电(或电销成功号码)时,可通过验证码进行号码验证,验证通过的电话等同于被验证号码

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第9题
客户蒋老师通过我司经纪人小吴购买了业主马老师的一套门面,经纪人小吴只需配合双方签订合同,不需要陪同双方过户核税流程()
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第10题
新版核保实务中关于体检费用报销原则,以下说法正确的是()

A.客户投保的个人长险,我司核保结论为:拒保,故本公司不承担体检费用

B.若核保同意以标准体承保,但投保人提出撤销投保申请或犹豫期内撤单的,本公司不承担体检费用

C.若核保结论是次标准体或加费等其他核保结论,但投保人提出撤销投保申请或犹豫期内撤单的,本公司不承担体检费用

D.客户同时为本人投保SK2+982保险,还同时为配偶投保了一份982保险,客户本人核保结论不需要体检,但其配偶核保结果需体检,本公司不承担体检费用

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第11题
关于智能核保,下列说法正确的是()

A.若问询问题未涉及,但智能核保中存在,仍需要通过智能核保进行告知

B.若问询问题未涉及,即便智能核保中存在,也不需要告知

C.问询问题存在异常,智能核保中未找到进一步的问询,则可以投保

D.问询问题存在异常,智能核保中未找到进一步的问询,则不可以继续投保

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