题目内容
（请给出正确答案）
A.注册号优先核对生日，非注册号建议注册号来电
B.非注册号可询问客户注册号是否在使用，使用可建议注册号来电，不使用可询问客户是否需要修改可帮客户进行修改
C.如客户已开通保险服务密码，优先指引客户核对保险服务密码，如核对通过无需加核其他任何信息，可办理所有保全项目
D.在判断是否是注册号来电（或电销成功号码）时，可通过验证码进行号码验证，验证通过的电话等同于被验证号码
答案
C、如客户已开通保险服务密码，优先指引客户核对保险服务密码，如核对通过无需加核其他任何信息，可办理所有保全项目
解析：如客户已开通保险服务密码优先指引客户核对保险服务密码如核对通过无需加核其他任何信息可办理所有保全项目在判断是否是注册号来电（或电销成功号码）时可通过验证码进行号码验证验证通过的电话等同于被验证号码
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A.姓名+身份证后四位+联系人名字+单位名称
B.姓名+身份证后四位+银行卡后四位
C.注册号+姓名+身份证后四位+银行卡后四位
D.注册号+姓名+身份证后四位+联系人名字
A.人工可以开具缴费发票
B.关闭GPRS功能非本机无密码验证身份信息也可以取消
C.客户来电要求办理申请停机，有密码人工无法受理，可以提供自助方式
D.有线宽带地址只能核对无法直接查询
A.非本机来电查询信息需验证相关信息，才能为客户查询
B.按照《基础信息查询服务规范》与客户核对入网时间，再判断目前号码的情
C.查询告知客户要查询的号码状态
D.告知客户无法查询
E.
A.本机来电无需验证直接告知充值时间及金额
B.非本机来电无需验证直接可以核实充值金额和时间，但不能主动告知
C.非本机来电必须验证信息才能执行核对充值金额和时间
D.非本机来电验证信息后可执行查询充值时间和金额
A.非移动号码来电：原则上不提供查询，请客户通过移动号码来电验证密码后查询，或建议客户携身份证到营业厅查询
B.移动号码：需验证客户密码后，方可提供查询
C.询问身份证号码
A.客户申请救援的车辆车架号/发动机一致，属同一辆车，可以施救
B.（需协助与救援人员核实车驾号或发动机号信息确认）
C.来电号为救援热线的，可直接与救援厂确认车辆信息；非救援热线的同普通客户，按照保单信息查询规则，通过身份验证后提供车辆信息
