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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

反馈快递签收未收到快递多久未回复可按照丢件处理（）

A.24小时内

B.48小时内

C.24小时后

D.48小时后

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第1题

客户反馈物流显示签收，但本人实际未收到，建签收未收到工单，（）时间快递公司无提供签收凭证可以算虚假签收

A.24小时

B.48小时

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第2题

客服工单反馈签收未收到，系统要求12小时内回复，若12小时内未找到包裹位置，应该选择（）一级分类及（）二级分类进行回复/结案

A.已丢件，已丢件

B.协商一致已签收，协商一致已签收

C.未收到-核实中，暂不选择

D.退仓已签收，退仓已签收

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第3题

供应商告知已送货，但仓库反馈未收到货或者未到齐时可要求供应商提供仓库签收单或快递单查询核对（）

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第4题

网显“2020-02-17 10:55:45 深圳市宝安区寄递事业部石岩营业部（51810060）投递结果反馈-妥投已签收,他人代收：快递员代收 ”2月17日客户来电称邮件还没有收到，怎么显示签收了，内件是法律文书，急用，要求核实（）

A.普通工单——投递延误

B.紧急工单——未预约投递

C.紧急工单——虚假信息

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第5题

如仓库收件表显示已签收，且仓库一直未发出核实仓库丢件应该在哪上报做表（)。

A.仓库丢件表

B.快递赔付丢件表

C.无头件跟踪表

D.小组售后表

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第6题

配件申请单超期未入库确认，以下说法正确的是（）

A.不考核，什么时间确认都行

B.配件收到未及时签收确认的每超24h负激励200元/天

C.超期未收到配件不考核，无需联系中心和快递公司进行查询

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第7题

收件人来电称此件没有经过同意就放在快递超市，现在客户已不再原地址要求更改一下地址，受理类型为（）

A.签收未收到

B.催件

C.其他

D.改退件

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第8题

客户申请显示签收未收到货仅退款，快递明确告知客户收到了，再次电话/千牛联系客户核实，若客户一直未回复，退款时长不到1天的订单，需留言并上传凭证拒绝客户退款，同时发起恶意售后投诉待结果，后台需详细备注（）

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第9题

PICC样品申请收到后（以快递签收为准）对头一年产品进入，（）公司承担样品费用；对头一年产品未进入，（）业务员/商务专员承担样品费用

A.公司；市场部

B.市场部；业务员/商务专员

C.公司；业务员/商务专员

D.业务员/商务专员；市场部

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第10题

平邮订单客户反馈说自己去邮局查了显示丢件的（此单跟踪显示没更新，也已超过货期），最终我们协商一致决定退款的，退款标签选择（）

A.显示签收，客户未收到

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第11题

客户反馈赠品未收到（）

A.要求客户提供订单号

B.要求客户提供收到商品的照片

C.要求客户提供外箱照片

D.要求客户提供快递面单

E.要求客户提供未收到商品的照片

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