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[单选题]

我们如何识别客户的订单有没有运费险?()

A.CCS5-运单查询-服务和费用查看

B.退货包运费是拼多多提供的服务,我们看不到,要引导客户自己在拼多多上看有没有AMIS系统

C.新运单查询系统

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第1题
我们将按要求对货物投保一切险,保险费和运费将向收货人收取。
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第2题
如何成为天猫五星商家?()

A.基础指标达到4.5星并签署天猫无忧购协议

B.部分行业需接入物流时效承诺或者直送

C.接入千牛售后服务平台

D.部分行业需绑定品质类特色服务且部分行业需订购运费险

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第3题
小A在天猫超市付款的时候发现自己订单总付款金额为90.01元,其中含有5元运费,小A进线咨询不是88元包邮吗?小二可以告知客户收到货之后申请退5元运费差价。()

A.是

B.否

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第4题
订单获取的流程结束于()A.识别潜在客户B.设计满足的方案C.准备订单D.向客户报价

订单获取的流程结束于()

A.识别潜在客户

B.设计满足的方案

C.准备订单

D.向客户报价

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第5题
某公司获悉美国客户欲购买电动玩具1000只,要求按下列条件报每只玩具CIF C3西雅图的美元价格。条件:FOB价每只
60.5元人民币,每箱20只,从装运港到西雅图海运运费每箱20美元,按CIF加一成投保一切险和战争险,费率合计0.8%(1$=8.00RMB)。求CIFC3价。
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第6题
小恶魔用户进线反馈使用50元的洗面奶过敏了,举证清晰有效,我们小二可以给到哪个方案?()

A.不支持退货

B.给客户仅退款

C.需要退货退款,猫超承担运费

D.给客户部分仅退款

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第7题
价格终于也搞定了。方小姐打算下一个试订单。方小姐说:“根据我们的惯例,试订单是免费的。”你会说: () A.“根

A.A.“根据惯例,我们不提供免费的试订单。”

B.B.“根据惯例,我们不提供免费的试订单。考虑到我们以后长期的合作,试订单可以半价。”

C.C.“根据惯例,我们不提供免费的试订单。如果你对我们的质量不放心的话,可以到附近的我公司客户那里去了解了解。我可以帮助协调。”

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第8题
企业如何识别与项选择客户

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第9题
建设银行各级机构如何建立和落实客户身份识别制度?

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第10题
以下哪种情况运费险不能投保()?

A.卖家选择无需物流发货,导致运费险没有投保成功

B.保险公司认为您是潜在高风险用户

C.该类目本身就不支持运费险服务,如虚拟商品

D.网上购买的衣服

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第11题
一位客户联系来退差价,小李经过订单查看客户订单信息并不存在差价,但是通过聊天记录发现之前的同事小巫答应错了给客户退差价,这个时候小李如何处理比较合适?()

A.先安抚客户,然后告知客户并不满足退差价的条件

B.将小巫的上班或账号名字告诉客户,让客户联系一下之前答应他的客服

C.先安抚客户,引导客户给客户退差价,避免违背承诺,然后偷偷给小巫说帮他解决了

D.安抚好客户,然后引导客户退差价,避免违背承诺,然后将问题及时反馈给直属上级

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