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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

()能有效提升一解率

A.引导关注微信公众号

B.主动为用户解决问题

C.业务解释全面

D.引导再次致电

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ABC

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第1题
遇到故障话务,()能有效防止用户重复来电

A.按规范预处理

B.告知故障时限

C.引导关注微信查故障进度

D.不推诿、不忽悠

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第2题
对能提升一解率好的做法可进行实践及学习()
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第3题
关于互动游戏能实现的效果,以下正确的是()

A.利用分销活动,调动起老客户主动分享推销产品

B.新上线的饮料产品,发起开盖抽现金红包活动

C.设置用户必须关注微信公号才能参与抽奖

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第4题
微信公众号中的自动回复包含了关注自动回复、关键词自动回复,在实际运营环节,这两者之间的关系描述,以下描述正确的是()。

A.关注自动回复和关键词自动回复不可以同时设置

B.关键词自动回复可以增加内容的曝光率

C.关注自动回复的同时可以引导关键词自动回复

D.关键词的自动回复最好是选择半匹配

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第5题
app在ios系统中无法下载,如有租客咨询,需引导租客关注微信公众号()
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第6题
link消息仍然不响,如何提升消息接收成功率()

A.关注贝壳找房微信公众号

B.关注贝壳焦点微信公众号

C.关注贝壳焦点微信公众号,并绑定系统号,设置消息提醒

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第7题
四月营销政策要求厅店、装维等一线触点()引导用户关注、绑定太原电信微信公众号

A.90%

B.80%

C.100%

D.70%

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第8题
微信公众号“阅读原文”功能不可以用来做什么?()

A.链接到H5页面

B.一键关注其他微信号

C.历史消息等往期文章

D.引导浏览官网PC端网页

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第9题
客户业务办理完毕后,引导客户关注____及____,并告知查询协议、故障申报等功能。

A.河北电信微信公众号

B.10000号

C.欢go客户端

D.调度号码

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第10题
属于品牌营销-内容营销的是()

A.知识营销:用知识立公信,深度影响决策

B.百家号:用娱乐增兴趣,提升品牌关注

C.互娱内容:用资讯建口碑,提升品牌美誉

D.行业垂类:立足垂直行业,打造行业解决方案

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第11题
下列属于5G双千兆+服务规范的是1.主动为用户解释双千兆定义2.邀请客户体验全屋WIFI3.引导关注“四川电信”官微4.添加客户微信好友,并扫描营业员装维交付数字海报二维码,获取海报()

A.1.2.3

B.1.2.3.4

C.2.3.4

D.1.3

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