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第3题
利用电话、网络、ATM等自助机具及其他方式为客户提供非面对面的服务时，金融机构应实行严格的（）措施，采取相应的技术保障手段，识别客户身份
A.身份认证
B.资料保存
C.客户回访
D.实地调查
第4题
利用电话、网络、A对M等自助机具及其他方式为客户提供非面对面的服务时，金融机构应实行严格的（)措施，采取相应的技术保障手段，识别客户身份。
A.身份认证
B.资料保存
C.客户回访
D.实地调查
第5题
在按照交易主体类型中，（)面对的最终客户为企业或集团客户，提供企业、产品、服务等相关信息。
A.C2C跨境电商或平台
B.B2C跨境电商或平台
C.020跨境电商或平台
D.B2B考境电商或平台
第6题
上门新装时，如果客户反映家里的WiFi有死角，回复客户的做法中正确的是（)。
A.在信号弱的地方再装一个路由器，网络可能更加顺畅
B.友商的网络不好
C.资费太便宜了
D.建议客户联系10086
