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第1题
1998年2月6日，国务院有关部门最终审议通过了“______”的定义，即国家利用计算机网络技术实施对外经济贸易和相
关领域的标准化、规范化、科学化、网络化的管理，是国家信息化重点工程。
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第3题
根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程(2020年版)》(邮银制([2020]10号)，“金融消费者投诉管理系统”中“工单管理”是指通过系统对客户投诉进行全渠道覆盖、流程追踪和智能处理规范化管理的功能模块，包括()等功能。
A.工单登记
B.人员管理
C.工单处理
D.部门管理
第4题
美国政府绩效评估的特点包括（)。
A.以法律的形式加以规定，绩效评估活动法律化、制度化
B.建立了比较完备的绩效评估指标体系和灵活的评估标准，使评估活动规范化、科学化，并且注重加强对顾客满意度和质量的评估
C.政治相关性强
D.设立专门机构对公共部门绩效评估进行研究
