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[多选题]
记录客人的订房要求时，第一步询问客人的内容应包括（)。
A.客人姓名
B.用房日期、住店夜次
C.预定数量、房型
D.预定要求
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A.对预订员的工作起一定的提示作用
B.可以掌握客人订房资料的记录和储存范围
C.按统一规范的模式进行操作
D.可以显示各类房型在同一时间的状况
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C.对预订员的工作起一定的提示作用
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