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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下列选项中关于消费者权益保护描述正确的是()

A.贯彻落实客户信息保护内控制度,妥善保管客户资料,尊重客户隐私权

B.向客户提供服务前,告知收费与否及各个服务环节的计费标准(包括减免优惠政策)和收费金额,充分尊重客户知情权

C.充分尊重消费者自主选择权,不得采用引人误解的手段诱使消费者购买其他产品,不得擅自代理消费者办理业务,不得擅自修改消费者业务指令

D.尊重消费者公平交易权,不得加重消费者责任,限制或排除消费者合法权利

E.保障客户的受尊重权,不得因性别、年龄、种族、民族或国籍等不同进行歧视性差别对待

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第1题
下列选项关于客户隐私保护描述正确的是()

A.办理现金业务时及时提醒客户清点核对;办理大额取现业务时提示客户注意人身财产安全,注重语言私密性

B.客户在办理业务时,员工及时劝导、避免其他客户进入一米以内距离区域的围观、等候行为(同行人员需征得客户同意),有效保护客户隐私,维护营业秩序

C.银行可以向第三方机构或个人提供消费者的姓名、证件类型及证件号码、电话号码、通信地址等用于研究分析

D.贯彻落实客户信息保护内控制度,妥善保管客户资料,尊重客户隐私权

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第2题
下列选项中,可以具有法人资格的是()。A.消费者保护协会B.外交部办公厅C.省政府采购办D.合伙组织

下列选项中,可以具有法人资格的是()。

A.消费者保护协会

B.外交部办公厅

C.省政府采购办

D.合伙组织

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第3题
下列不属于企业社会责任的是()

A.保护企业利益

B.保护消费者权益

C.保护社会的利益和发展

D.保护社会自然环境

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第4题
1999年冬季,某商场大量销售皮衣,谎称自己销售价是“跳楼价”。下列表述中,正确的有()。

A.某商场违反了《反不正当竞争法》关于禁止低价倾销的规定

B.某商场违反了《消费者权益保护法》关于禁止欺诈经营的规定

C.某商场违反了《反不正当竞争法》关于禁止做引入误解虚假宣传的规定

D.某商场违反了《刑法》规定构成诈骗罪

E.某商场违反了《民法通则》和《合同法》规定的诚实信用原则

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第5题
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》中除“工作日”以外的“日”为自然日。()
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第6题
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》中规定的“金融消费者”的范畴既包括自然人,也包括个体工商户等小微企业。()
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第7题
消费者权益保护工作专职部门确保银行业消费者权益保护工作内容在银行业金融机构年报和社会责任报告中得到充分披露。()
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第8题
飞跃公司开发某杀毒软件,在安装程序中作了“本软件可能存在风险,继续安装视为同意自己承担一切风险”的声明。黄某购买正版软件,安装时同意了该声明。该软件误将操作系统视为病毒而删除,导致黄某电脑瘫痪并丢失其所有的文件。下列选项正确的是()

A.因黄某同意飞跃公司的免责声明,可免除飞跃公司的赔偿责任

B.黄某有权要求飞跃公司承担赔偿责任

C.黄某有权依据《消费者权益保护法》获得双倍赔偿

D.黄某可同时提起侵权之诉和违约之诉

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第9题
对消费者权益受到损害后的补救、挽回和补偿,这类保护一般属于()。

A.事前保护

B.事中保护

C.事后保护

D.常规保护

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第10题
下列选项中,关于六代数字产业迭进的描述正确的有()

A.第一代是互联网门户网站

B.第二代是搜索引擎

C.第三代是超级电商

D.第四代是俱乐部平台

E.第五代是地方公共品

F.第六代是数字智能商务平台

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第11题
论我国消费者权益的社会保护。

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